В поисках пичков. Повышаем эффективность дашбордов

Менеджер попросил аналитика: «Выведи мне на дашборд ретеншн первого, третьего и седьмого дней в динамике.» Аналитик ответил менеджеру: «Ты уверен? Графики  будут шумные. Посмотри как сильно скачет метрика день ото дня. Давай лучше следить за недельным ретеншеном. Там случайные колебания сглаживаются.» На этом и сошлись.

Теперь на дашборде раз в неделю появлялась новая точка. Своим внешним видом она говорила: «Все спокойно, ничего не поменялось.» Но порой за внешним спокойствием скрывались бури повседневной жизни — дни взлетов и падений, побед и поражений, будней и выходных. Но о них так никто и не узнал, так как при суммировании сглаживались и неслучайные колебания тоже.

P.S. Подписывайтесь на мою страницу в FB. В будущем буду там публиковать анонсы новых постов, а также мысли, которые не вписываются в формат блога.

повышаем эффективность дашборда
Читать далее «В поисках пичков. Повышаем эффективность дашбордов»

Рассказ про King of Thieves на ProductCamp

В мае я выступал на конференции ProductCamp (одной из моих любимых конференций), которую организует Миша Карпов.

Рассказал про то, как мы делали King of Thieves:

  • как игра была придумана
  • какие плохие результаты мы получили после первого запуска
  • как мы улучшили LTV в 26 раз за время софт лонча

PS На этом посте серия материалов про King of Thieves заканчивается 🙂

 

 

Презентация

10 секретов покупки и аналитики мобильного трафика

Редко встречаются качественные материалы про мобильную аналитику, а тем более про привлечение пользователей для мобильных приложений. Но недавно Mobio опубликовали неплохой гайд про аналитику мобильного трафика и про покупку пользователей в CPI сетях.

Внутри ссылка на оригинальную полную версию гайда, а также ключевые моменты с моими комментариями. Если вы уже знакомы с этим гайдом, то все равно рекомендую прочитать статью, так как в оригинальном гайде есть ряд неточностей и ошибок.

Покупка и аналитика мобильного трафика

 

Читать далее «10 секретов покупки и аналитики мобильного трафика»

Сегментация. Основной инструмент мобильной и веб аналитики.

Большинство тех, кто работает над мобильными приложениями и сервисами в интернете, понимают важность системы метрик для успешного развития и управления продуктом. Метрики — это система координат продукта. Ориентируясь на метрики, вы ищите узкие места, а также понимаете, как производимые вами изменения влияют на продукт.

Аналитика по своей сути — это цикл обратной связи на ваши действия. У вас, как у человека, большое количество таких циклов обратной связи, и именно им вы обязаны вашей способности осмысленно жить и учиться. Когда вы работаете над продуктом, то по умолчанию такой системы обратных связей нет, поэтому для эффективной и осмысленной работы вам ее необходимо создать самостоятельно. Именно с этой целью встраиваются системы аналитики, настраиваются мониторинги и работают аналитики, которые, используя данные, ищут пути достижения целей компании.

Но иногда метрики становятся бесполезными, а иногда вводят в заблуждение и отправляют по ложному пути. Например, вы можете ошибиться в выборе системы координат, то есть неправильно выбрать ключевые метрики. А можете заняться теоретезированием и придумать ложную теорию, которая объясняет поведение метрик вашего продукта в прошлом, но, скорее всего, не в будущем.

Другая распространенная ошибка заключается в том, что при работе с данными продукт рассматривают как единое целое, рассчитывая ключевые метрики для всего продукта целиком. Именно об этой ошибке сегодня и пойдет речь.

Сегментация аналитика метрики

Читать далее «Сегментация. Основной инструмент мобильной и веб аналитики.»

Обзор системы аналитики Kontagent (теперь Upsight)

Ранее я делал подробный сравнительный обзор следующих систем мобильной аналитики: Google Analytics, Flurry, Localytics, Mixpanel. Тогда я упомянул ряд других продуктов на рынке мобильной аналитики, но не рассказал о них в деталях, так как не имел опыта работы с ними.

Недавно мне удалось подробно изучить возможности системы мобильной аналитики Kontagent (теперь Upsight, новое название было дано после их объединения с Playheaven). Ниже вы найдете подробный рассказ про систему аналитики мобильных приложений Kontagent.

система аналитики Kontagent (Upsight)

обзор. система аналитики Kontagent (Upsight)

Читать далее «Обзор системы аналитики Kontagent (теперь Upsight)»

Эксперименты с ценообразованием. Особенности человеческого восприятия.

Классическая экономика строится на предположении, что люди рациональны. То есть, принимая решения, они максимизируют собственную выгоду. Данное утверждение, вокруг которого выстроена огромная теоретическая база, кажется сомнительным хотя бы по той простой причине, что обычно человек не владеет всей необходимой информацией, чтобы принимать оптимальное решение в конкретной ситуации. Но даже в рамках имеющейся информации люди склонны принимать нерациональные решения. Именно об этом и пойдет речь в этой статье.

Я собрал много интересных экспериментов, которые отражают особенности человеческого поведения при принятии решений. Большинство приведенных экспериментов отражают особенности человеческого поведения при принятия решений о покупке, поэтому вы можете легко применить их в своем бизнесе или же в обычной жизни.

Мне очень нравится картинка ниже — она хорошо отражает основную идею статьи. Особенность этой картинки в том, что квадраты А и Б заполнены одним и тем же цветом (проверьте в фотошопе).

эксперименты с ценообразованием

Читать далее «Эксперименты с ценообразованием. Особенности человеческого восприятия.»

Монетизация мобильных игр. Анализ топа кассовых мобильных игр Appstore.

В рамках изучения монетизации мобильных игр я занялся исследованием топа кассовых мобильных игр Appstore. В этом исследовании мне помогал Саша Подрезов (геймдизайнер в Zeptolab, ранее в Glu Mobile).

Мобильные игры отвечают за 70-80% доходов сторов мобильных приложений (данные App Annie), а наиболее успешные мобильные игры зарабатывают по несколько миллионов долларов в день. Так что даже если вы не занимаетесь мобильными играми, вам будет чему поучиться у разработчиков игр в вопросах монетизации пользователей.

В данной статье вы найдете:

  • разбивку мобильных игр на типы
  • количество представителей каждого из полученных типов игр в топе кассовых, а также оценочные значения их доходов и скачиваний
  • описание каждого из выделенных типов игр
  • ряд свойств, присущих финансово успешным мобильным играм

Заранее хочу предупредить, что в материале многие выводы и тезисы являются в большей степени моим мнением (гипотезами), нежели чем-то доказанным и объективным.

Читать далее «Монетизация мобильных игр. Анализ топа кассовых мобильных игр Appstore.»

Когортный анализ. Метрики продукта vs метрики роста

Когортный анализ — это очень эффективный инструмент продуктовой и маркетинговой аналитики. К сожалению, о нем немногие знают, а те кто знают, крайне редко его используют.

Из статьи вы узнаете:

  • в чем состоит суть когортного анализа
  • чем метрики роста отличаются от метрик продукта
  • почему попытки построить продуктовую аналитику, основываясь на метриках роста, заканчиваются плачевно
  • как я использую когортный анализ в маркетинге и в продуктовой аналитике
  • за какими метриками продукта необходимо следить и почему

когортный анализ

Читать далее «Когортный анализ. Метрики продукта vs метрики роста»

Увеличение конверсии сайта и воронки продаж. Оптимизация процесса привлечения клиентов.

В этой части статьи речь пойдет о проблеме, возникающей в том месте воронки продаж, где вы хотите, чтобы ваши пользователи зарегистрировались или оставили свои контактные данные. Поиск причин низкой конверсии и увеличение конверсии сайта или шага в вашей воронке продаж — одна из основных задач при построении процесса продаж.

Это третья часть статьи про оптимизацию процесса привлечения клиентов. В первой части речь шла о наиболее распространенных причинах возникновения узких мест в воронке продаж, а также о методологии их удаления, во второй обсуждалась проблема привлечения потенциальных клиентов на сайт.

увеличение конверсии сайта

 

Читать далее «Увеличение конверсии сайта и воронки продаж. Оптимизация процесса привлечения клиентов.»

Как просто реализовать А/Б тестирование в мобильном приложении?

Длительное время необходимое на выпуск новой версии мобильного приложения сильно усложняет задачи экспериментировать, пробовать что-то новое или оптимизировать ряд заранее неизвестных переменных в вашем приложении (например, баланс в игре). В отличии от веба, где изменения выкатываются в считанные секунды, в случае с мобильными приложениями вам необходимо пройти длительный цикл от сабмита в стор, до момента пока ваши ваши пользователи обновяться до новой версии.

Описанную проблему решает возможность А/Б тестирования в вашем мобильном приложении. Для А/Б тестирования существуют специальные сервисы (Swrve, Arise и другие), но они стоят немалых денег и требуют времени для добавления их SDK, настройки и изучения.

Я хочу рассказать о простом способе, как можно реализовать А/Б тестирование в вашем мобильном приложении (а заодно и возможность настраивать ваше приложение под определенные группы пользователей), всего за несколько часов без денежных затрат и необходимости вкручивать сторонние SDK.

А/Б тестирование мобильных приложений

 

Читать далее «Как просто реализовать А/Б тестирование в мобильном приложении?»