Как запустить маркетплейс. Проблема курицы и яйца (часть 1/4)

В сотрудничестве с Lenny Rachitsky мы сделали перевод его прекрасной серии постов про создание и масштабирование маркетплейсов. Lenny Rachitsky раньше работал в роли Growth продакт-менеджера в Airbnb.

Далее повествование ведется от лица автора.

Редкие инсайты от тех, кто строил 17 крупнейших маркетплейсов сегодняшнего дня, включая Airbnb, DoorDash, Thumbtack, Etsy, Uber и многих других.

«Все всегда ищут хаки — новый канал роста, который даст мощный эффект. Но каждый раз, когда мы искали причину замедления роста, это всегда возвращало нас к основам — выбор, качество доставки, цена. Вот и все. Всегда возвращайтесь к фундаментальным основам. Всякий раз, когда мы допускали ошибку, мы забывали об этом». Micah Moreau (DoorDash, VP of Growth)

Проработав в Airbnb много лет, я часто получал и получаю вопросы о том, как Airbnb вырос в ту компанию, которой является сейчас. Делясь своими знаниями я всегда опасаюсь, что команды будут слишком сильно полагаться на опыт одной компании. Истории успеха складываются из многих факторов, и то, что было эффективно раньше, может быть неэффективным сейчас. Поэтому я давно хотел получить более широкое и структурированное представление о том, что сработало и не сработало для других успешных маркетплейсов.

Я не смог найти качественных материалов на эту тему, и поэтому решил стать тем “изменением, которое хочу увидеть в этом мире”, и провел исследование успешных маркетплейсов самостоятельно. За последние несколько месяцев мне посчастливилось взять интервью у десятков невероятных людей, которые строили и масштабировали самые успешные компании-маркетплейсы в мире. Я объединил их уроки в этот гайд по запуску и развитию успешного маркетплейса. 

Если вы хотите научиться управлять продуктом на основе аналитики и данных, то Симулятор, образовательный продукт от GoPractice, вам в этом поможет.

А еще мы завели канал «GoPractice!» и чат «Ask Kevin!» в Телеграмме. Подписывайтесь.

Как запустить и масштабировать маркетплейс. Редкие инсайты от 17 крупнейших маркетплейсов.

Читать далее «Как запустить маркетплейс. Проблема курицы и яйца (часть 1/4)»

Скрытые риски зависимости от модели роста через покупной рекламный трафик

В этой статье мы поговорим о модели роста через покупной рекламный трафик. Какие у нее есть ограничения и скрытые риски, к каким последствиям может привести их игнорирование, как сделать модель роста через покупной трафик устойчивой и защищенной.

Вы достигли product/market fit: ваш продукт создает ценность для определенного сегмента рынка. Вы также нашли рекламные каналы, где LTV (Lifetime value) привлеченных пользователей превышает CAC (Customer Acquisition Cost): у вас есть эффективные каналы доставки продукта до пользователей из целевого сегмента рынка.

Это круто. Немногие продукты забираются так далеко. Подавляющее большинство сходят с дистанции значительно раньше. Но не стоит расслабляться. Впереди ждут новые опасности, особенно если рост продукта станет сильно зависим от платных каналов привлечения пользователей.

Если вы хотите научиться управлять продуктом на основе аналитики и данных, то Симулятор, образовательный продукт от GoPractice, вам в этом поможет.

А еще мы завели канал «GoPractice!» и чат «Ask Kevin!» в Телеграмме. Подписывайтесь.

Скрытые риски модели роста через покупной рекламный трафик

Читать далее «Скрытые риски зависимости от модели роста через покупной рекламный трафик»

Slack в цифрах. Самое интересное из S-1 заявки Slack на публичное размещение на бирже

Недавно компания Slack подала заявку на публичное размещение на бирже. Это не классическое IPO, а Direct Listing (аналогичное размещение делали Spotify). Slack не привлекает деньги, а дает возможность ранним инвесторам и сотрудникам продать свои акции через биржу.

Меня эта история заинтересовала по простой причине. В августе 2016 года я присоединился к еще незапущенному публично Workplace by Facebook – прямому конкуренту Slack, и работал над продуктом 2.5 года. Посмотреть на бизнес Slack изнутри – тогда об этом я мог только мечтать.

Может показаться, что Slack в своей S-1 заявке на почти 200 листов раскрыл много данных про свой бизнес, но, на самом деле, нет. Многие данные, опубликованные в отчете, так или иначе уже просачивалась в анонсах компании в прессе.

Но если совместить раскрытые данные и экспертизу, которую получилось набрать за время работы над конкурентом Slack, то вскрываются интересные детали и получается более целостная картина.

Сразу оговорюсь, что эта статья – мои размышления про бизнес Slack, которые я записал по ходу чтения их S-1 заявки. Не более того.

Если вы хотите научиться управлять продуктом на основе аналитики и данных, то Симулятор (образовательный продукт от Go Practice) вам в этом поможет.

анализ slack в цифрах в предверии выхода на биржу (IPO)

Читать далее «Slack в цифрах. Самое интересное из S-1 заявки Slack на публичное размещение на бирже»

Как мы создали приложение с доходом $500 000 в год, которое повторил Apple

Впервые на Go Practice статья не от меня (Олега), а от очень важного для меня человека, который всегда первым читает и редактирует все материалы для блога, чье мнение я очень ценю и уважаю – моей жены Любы Вязниковой. Сейчас Люба продакт-менеджер в Badoo, а до этого она запустила и вырастила очень крутой продукт, историей которого сегодня поделится.

_____________

Два с половиной года назад у меня появилась идея, которая к лету 2018 года превратилась в приложение, которое зарабатывало более $500,000 долларов в год.

В сентябре оно перестало существовать, так как Apple добавил аналогичную фичу в новую версию операционной системы, а заодно удалил наше приложение из App Store.

Но давайте обо всем по порядку.

рост доходов мобильного приложения, Itunes connect

* доход приложения по месяцам с момента запуска, iTunes Connect

Если вы хотите научиться управлять продуктом на основе аналитики и данных, то Симулятор (образовательный продукт от Go Practice) вам в этом поможет.

Читать далее «Как мы создали приложение с доходом $500 000 в год, которое повторил Apple»

По итогам прочтения «Creativity, Inc.: Overcoming the Unseen Forces That Stand in the Way of True Inspiration» by Ed Catmull

Из книги «Creativity, Inc» я выписал больше цитат, чем из какой-либо другой. Мне посчастливилось работать в Зептолаб, поэтому многое, чем Эд Катмулл, сооснователь студии Пиксар, делится в этой книге, мне знакомо и понятно.

Эта книга о созидании. О хрупкости нового. О важности фидбека. Об умении обсуждать недостатки продукта, оставаясь открытым и не принимая критику на свой счет. О сложных взаимоотношениях коммерческого и творческого.

Знаете в чем прелесть и одновременно проклятье работы над новым продуктом для рынка развлечений? Прелесть в свободе выбора. Проклятье в иллюзорности этой свободы.

Делая игру или фильм, ты создаешь новый мир с нуля. Можешь сделать его любым, у тебя миллионы вариантов. Но чтобы выбрать один вариант — придется отказаться от остальных.

Когда выбор сделан, ты начинаешь строить новую вселенную. Но проходит время, и ты становишься заложником уже придуманного. Каждый следующий шаг должен соответствовать правилам, которые определили предыдущие. Ты можешь поменять правила, но любое изменение повлечет за собой новые конфликты и проблемы.

Добавьте сюда сроки и ограниченный бюджет. Желание создать что-то новое и оригинальное, и при этом заинтересовать широкую аудиторию. Сложную взаимосвязь ожиданий и мотивации команды.

И вот ты, еще недавно вдохновленный свободой выбора, находишь себя за решением головоломки, которую сам же и придумал. Ко всему прочему эта головоломка видоизменяется с каждым шагом.

Спустя время ты нащупываешь решение, но не знаешь, получится ли дойти до него, не изменив установленные правила, или же ты вновь уткнешься в тупик и окажешься перед новой головоломкой. Это сложный процесс, но он приносит удовлетворение.

Если вы создавали новое, то вам должно быть это знакомо. А еще вам обязательно надо прочитать эту книгу.

Ниже цитаты, которые мне понравились.

creativity inc

Читать далее «По итогам прочтения «Creativity, Inc.: Overcoming the Unseen Forces That Stand in the Way of True Inspiration» by Ed Catmull»

В поисках пичков. Повышаем эффективность дашбордов

Менеджер попросил аналитика: «Выведи мне на дашборд ретеншн первого, третьего и седьмого дней в динамике.» Аналитик ответил менеджеру: «Ты уверен? Графики  будут шумные. Посмотри как сильно скачет метрика день ото дня. Давай лучше следить за недельным ретеншеном. Там случайные колебания сглаживаются.» На этом и сошлись.

Теперь на дашборде раз в неделю появлялась новая точка. Своим внешним видом она говорила: «Все спокойно, ничего не поменялось.» Но порой за внешним спокойствием скрывались бури повседневной жизни — дни взлетов и падений, побед и поражений, будней и выходных. Но о них так никто и не узнал, так как при суммировании сглаживались и неслучайные колебания тоже.

P.S. Подписывайтесь на мою страницу в FB. В будущем буду там публиковать анонсы новых постов, а также мысли, которые не вписываются в формат блога.

повышаем эффективность дашборда
Читать далее «В поисках пичков. Повышаем эффективность дашбордов»

29 Growth Hacks для продвижения B2B продуктов

Продвижение B2B продуктов — нетривиальная задача. Недавно я прочитал одну очень крутую статью и не мог ей с вами не поделиться. Статью написали ребята из из компании Takipi, где поделились 29 Growth Hacks для продвижения B2B продуктов. Оригинал статьи можно найти тут — «29 b2b growth hacks- the ultimate list».

Для того, чтобы извлечь из прочтения статьи максимальную пользу, возьмите ручку и в процессе чтения выписывайте идеи, как применить описанные Growth Hacks к вашему продукту. А идей у вас, скорее всего, будет много.

За помощь с переводом статьи спасибо Владимиру Баранову.

growth hacks для продвижения b2b продуктов

Читать далее «29 Growth Hacks для продвижения B2B продуктов»

10 маркетинговых ошибок, которые стоили мне 100 миллионов долларов

Я был бы рад, если бы мои маркетинговые ошибки стоили бы мне более 100 миллионов долларов, но, к сожалению (или радости), мои пока помещаются в существенно более скромные пределы.

Этот пост — перевод статьи Нила Пателя. Нил Патель — известный технологический предприниматель, сооснователь таких компаний, как Kissmetrics и Crazy Egg. Он ведет популярный блог Quicksprout, в котором делится своим опытом (рекомендую вам подписаться), и недавно опубликовал статью про свои маркетинговые ошибки, которые стоили ему более 100 миллионов долларов.

Статья мне понравлись, должна понравиться и вам. За помощь с переводом большое спасибо Любе Вязниковой.

10 маркетинговых ошибок Нила Пателя

Читать далее «10 маркетинговых ошибок, которые стоили мне 100 миллионов долларов»

Стандартные значения конверсий воронки для SaaS сервисов

Каковы же стандартные значения конверсий воронки для SaaS сервисов? Какой должна быть конверсия посадочной страницы в регистрацию, а регистрации в платящего пользователя? На какие значения ориентироваться, что есть хорошо, а что есть плохо?

Подобные вопросы интересуют любого человека, который создает или планирует создавать SaaS сервис. Компания Totango, которая работает с большим количеством SaaS компаний (в том числе с Zendesk, Clarizen, Cloudbees), поделилась очень интересными цифрами, полученными ими в результате анализа показателей более сотни SaaS бизнесов.

Из этой статьи вы узнаете, каковы стандартные значения конверсий на ключевых шагах воронки для обычных SaaS сервисов, а также для наиболее успешных.

Стандартные значения конверсий воронки для SaaS сервисов

Читать далее «Стандартные значения конверсий воронки для SaaS сервисов»

Анализируем SaaS бизнес. Стоит ли инвестировать в компанию Buffer? Показатели LTV, CAC, Churn rate, MRR.

Buffer — весьма необычная компания. Ее основатели и сотрудники открыто публикуют в своем блоге ежемесячные маркетинговые отчеты c информацией о посещаемости сервиса, источниках трафика, числе новых клиентов, выкладывают в открытый доступ зарплаты всех сотрудников команды, делают свой финансовый дешборд публично доступным со всеми ключевыми метриками (LTV, Churn Rate, число платящих клиентов, MRR), а недавно они решили публично привлечь 3,5 миллиона долларов инвестиций.

Привлекали они инвестиции в размере 3,5 миллиона долларов по оценке в 60 милллионов долларов, при этом из 3,5 миллионов лишь 1  предназначался для развития компании, а остальные деньги основатели планировали вывести на свои счета.

Меня же во всей этой истории заинтересовала уникальная возможность проанализировать данные (в том числе финансовые!) реальной компании. А чтобы придать процессу интереса, я решил примерить роль инвестора и задался вопросом — а стал бы я в них инвестировать по оценке в 60 миллионов долларов?

Update. В данной статье используются ряд метрик SaaS бизнеса, про которые я писал ранее в своем блоге. Если вы не читали указанные ниже статьи, то рекомендую вам с ними ознакомиться.

  1. Аналитика SaaS бизнеса. Особенности бизнес модели.
  2. Аналитика SaaS бизнеса. Критерии жизнеспособности.
  3. Аналитика SaaS бизнеса. Динамики месячной выручки, темпы роста и потенциал бизнеса.
  4. Аналитика SaaS бизнеса. Churn rate (часть 1)
  5. Аналитика SaaS бизнеса. Churn rate (часть 2)
  6. Аналитика SaaS бизнеса. Сегментация, воронка продаж.

Просьба. Уважаемые читатели, я стараюсь делиться с вами максимально полезными и качественными материалами, на создание каждого из которых я трачу от 15 до 30 часов. Если вам понравится эта статья, то, пожалуйста, поделитесь ссылкой на нее в социальных сетях. Спасибо!

Анализ SaaS компании Buffer. LTV, Churn rate, MRR

Читать далее «Анализируем SaaS бизнес. Стоит ли инвестировать в компанию Buffer? Показатели LTV, CAC, Churn rate, MRR.»