Недавно компания Slack подала заявку на публичное размещение на бирже. Это не классическое IPO, а Direct Listing (аналогичное размещение делали Spotify). Slack не привлекает деньги, а дает возможность ранним инвесторам и сотрудникам продать свои акции через биржу.

Меня эта история заинтересовала по простой причине. В августе 2016 года я присоединился к еще незапущенному публично Workplace by Facebook – прямому конкуренту Slack, и работал над продуктом 2.5 года. Посмотреть на бизнес Slack изнутри – тогда об этом я мог только мечтать.

Может показаться, что Slack в своей S-1 заявке на почти 200 листов раскрыл много данных про свой бизнес, но, на самом деле, нет. Многие данные, опубликованные в отчете, так или иначе уже просачивалась в анонсах компании в прессе.

Но если совместить раскрытые данные и экспертизу, которую получилось набрать за время работы над конкурентом Slack, то вскрываются интересные детали и получается более целостная картина.

Сразу оговорюсь, что эта статья – мои размышления про бизнес Slack, которые я записал по ходу чтения их S-1 заявки. Не более того.

Если вы хотите научиться управлять продуктом на основе аналитики и данных, то Симулятор (образовательный продукт от Go Practice) вам в этом поможет.

Читать далее →

Product/market fit – важная концепция в работе над новым продуктом. К product/market fit стремятся все предприниматели и продакт-менеджеры. Но если спросить, что это значит, то большинство не смогут дать четкого ответа. Еще реже есть понимание того, как измерить product/market fit с помощью метрик.

Без четкого определения любая даже самая полезная концепция слабо помогает в принятии решений. Сегодня обсудим наиболее распространенные критерии product/market fit, их плюсы и минусы.

Если вы хотите научиться управлять продуктом на основе аналитики и данных, то Симулятор (образовательный продукт от Go Practice) вам в этом поможет.

*за картинку спасибо Жене Плохому

Читать далее →

Google несколько раз пытался выйти на рынок социальных сетей. В 2008 году с продуктом Friends Connect. Facebook на тот момент был относительно небольшим (около 100 миллионов пользователей), но Friends Connect провалился. В 2010 году был запущен Google Buzz. Тоже безуспешно. В 2011 Google сделал финальную попытку – Google+. Опять ничего. Единственный эффект от запуска Google+ – Марк Цукерберг перестраховался и перевел всю компанию в режим локдауна.

Несколькими годами позже Facebook запустит серию провальных клонов Snapchat. Первая и самая громкая попытка была в 2012 году с приложением Poke. На тот момент аудитория Snapchat не превышала пары десятков миллионов пользователей, а за пределами США стремилась к нулю. Но практически идентичный продукт с поддержкой многомиллиардной компании появился и исчез, как и сообщения в самом приложении.

Копирование успешного продукта и запуск его с огромной маркетинговой поддежкой далеко не всегда ведут к успеху. Важный элемент, который ускользает в таком подходе, – это стратегия вывода продукта на рынок. Разные сервисы на разных этапах жизни и на разных рынках требуют разных подходов.

Сам Facebook начинал с последовательного захвата университетов и школ. Лишь после создания множества изолированных вовлеченных сообществ компания убрала искуственные ограничения на этапе регистрации (до этого для использования сервиса надо было иметь email университета, где соцсеть уже была запущена). Последующая экспансия строилась на базе фундамента созданных сообществ.

Можно ли было запустить глобальную соцсеть иначе? Ответа на этот вопрос никто не знает, но примеры Friends Connect и Google+, которые были очень похожи с продуктовой точки зрения на Facebook и с самого старта получили маркетинговую поддержку поискового гиганта, показывают, что запуск новой соцсети методом ковровой бомбардировки разрозненных пользователей имел мало шансов на успех.

Проработка стратегии выхода на рынок – критически важная задача, требующая детального внимания. При должном решении этой задачи и со слабым продуктом можно добиться впечатляющих результатов. Именно о таком кейсе сегодня и поговорим.

Если вы хотите научиться управлять продуктом на основе аналитики и данных, то Симулятор (новый образовательный продукт от Go Practice) вам в этом поможет.

Читать далее →

Пару лет назад я решил разобраться в ASO (Appstore Optimization). Теоретическая база у меня была, хотелось превратить ее в прикладные навыки.

Для этого я решил сделать небольшой проект. Целью было проверить гипотезу, что на супер конкурентном рынке мобильных приложений можно запустить продукт, который исключительно за счет ASO продвижения сможет вырасти во что-то крупное.

Сразу скажу, что гипотезу я доказал, хотя путь к успеху сильно разошелся с первоначальным планом. Созданная за выходные мобильная игра на сегодняшний день имеет почти 2 миллиона скачиваний, а в пике получала по 30 тысяч новых пользователей в день.

Подробнее об истории проекта и о том, как одно изменение позволило увеличить число скачиваний на 200%, читайте ниже.

Читать далее →

Продвижение B2B продуктов — нетривиальная задача. Недавно я прочитал одну очень крутую статью и не мог ей с вами не поделиться. Статью написали ребята из из компании Takipi, где поделились 29 Growth Hacks для продвижения B2B продуктов. Оригинал статьи можно найти тут — «29 b2b growth hacks- the ultimate list».

Для того, чтобы извлечь из прочтения статьи максимальную пользу, возьмите ручку и в процессе чтения выписывайте идеи, как применить описанные Growth Hacks к вашему продукту. А идей у вас, скорее всего, будет много.

За помощь с переводом статьи спасибо Владимиру Баранову.

Читать далее →

Retention rate — одна из ключевых метрик любого продукта. Почему какие-то продукты мы используем годами, а про какие-то забываем спустя несколько дней? Как добиться высокого Retention? Какие значения метрики Retention хорошие, а какие плохие?

Недавно я прочитал книгу Нира Эйаля «Hooked: How to Build Habit-Forming Products». В книге есть очень интересные идеи и приглянувшийся мне фреймворк, которые позволяют шире посмотреть на вопросы создания продуктов, а также факторы, влияющие на Retention. Именно о них сегодня и пойдет речь.

Читать далее →

Я был бы рад, если бы мои маркетинговые ошибки стоили бы мне более 100 миллионов долларов, но, к сожалению (или радости), мои пока помещаются в существенно более скромные пределы.

Этот пост — перевод статьи Нила Пателя. Нил Патель — известный технологический предприниматель, сооснователь таких компаний, как Kissmetrics и Crazy Egg. Он ведет популярный блог Quicksprout, в котором делится своим опытом (рекомендую вам подписаться), и недавно опубликовал статью про свои маркетинговые ошибки, которые стоили ему более 100 миллионов долларов.

Статья мне понравлись, должна понравиться и вам. За помощь с переводом большое спасибо Любе Вязниковой.

Читать далее →

На странице Go Practice! в facebook я давал ссылку на книгу Шона Еллиса «Startup Growth Engines», которую можно было бесплатно скачать на Amazon. Не могу сказать, что книга мне очень понравилась (практика объяснения успехов или провалов постфактум слишком уж однобока). Описанные в ней Growth Hacking приемы сходу не применимы на практике, но зато в ней собрано много интересных фактов и историй об известных технологических компаниях.

Мне лично понравились ряд подходов, которые использовались в компании Yelp. Тем более когда-то я сам занимался проблемами поиска и выбора организаций в Яндекс Картах.

Читать далее →

Классическая экономика строится на предположении, что люди рациональны. То есть, принимая решения, они максимизируют собственную выгоду. Данное утверждение, вокруг которого выстроена огромная теоретическая база, кажется сомнительным хотя бы по той простой причине, что обычно человек не владеет всей необходимой информацией, чтобы принимать оптимальное решение в конкретной ситуации. Но даже в рамках имеющейся информации люди склонны принимать нерациональные решения. Именно об этом и пойдет речь в этой статье.

Я собрал много интересных экспериментов, которые отражают особенности человеческого поведения при принятии решений. Большинство приведенных экспериментов отражают особенности человеческого поведения при принятия решений о покупке, поэтому вы можете легко применить их в своем бизнесе или же в обычной жизни.

Мне очень нравится картинка ниже — она хорошо отражает основную идею статьи. Особенность этой картинки в том, что квадраты А и Б заполнены одним и тем же цветом (проверьте в фотошопе).

Читать далее →

В этой части статьи речь пойдет о проблеме, возникающей в том месте воронки продаж, где вы хотите, чтобы ваши пользователи зарегистрировались или оставили свои контактные данные. Поиск причин низкой конверсии и увеличение конверсии сайта или шага в вашей воронке продаж — одна из основных задач при построении процесса продаж.

Это третья часть статьи про оптимизацию процесса привлечения клиентов. В первой части речь шла о наиболее распространенных причинах возникновения узких мест в воронке продаж, а также о методологии их удаления, во второй обсуждалась проблема привлечения потенциальных клиентов на сайт.

Читать далее →