Стандартные значения конверсий воронки для SaaS сервисов

Каковы же стандартные значения конверсий воронки для SaaS сервисов? Какой должна быть конверсия посадочной страницы в регистрацию, а регистрации в платящего пользователя? На какие значения ориентироваться, что есть хорошо, а что есть плохо?

Подобные вопросы интересуют любого человека, который создает или планирует создавать SaaS сервис. Компания Totango, которая работает с большим количеством SaaS компаний (в том числе с Zendesk, Clarizen, Cloudbees), поделилась очень интересными цифрами, полученными ими в результате анализа показателей более сотни SaaS бизнесов.

Из этой статьи вы узнаете, каковы стандартные значения конверсий на ключевых шагах воронки для обычных SaaS сервисов, а также для наиболее успешных.

Стандартные значения конверсий воронки для SaaS сервисов

Читать далее «Стандартные значения конверсий воронки для SaaS сервисов»

Сегментация. Основной инструмент мобильной и веб аналитики.

Большинство тех, кто работает над мобильными приложениями и сервисами в интернете, понимают важность системы метрик для успешного развития и управления продуктом. Метрики — это система координат продукта. Ориентируясь на метрики, вы ищите узкие места, а также понимаете, как производимые вами изменения влияют на продукт.

Аналитика по своей сути — это цикл обратной связи на ваши действия. У вас, как у человека, большое количество таких циклов обратной связи, и именно им вы обязаны вашей способности осмысленно жить и учиться. Когда вы работаете над продуктом, то по умолчанию такой системы обратных связей нет, поэтому для эффективной и осмысленной работы вам ее необходимо создать самостоятельно. Именно с этой целью встраиваются системы аналитики, настраиваются мониторинги и работают аналитики, которые, используя данные, ищут пути достижения целей компании.

Но иногда метрики становятся бесполезными, а иногда вводят в заблуждение и отправляют по ложному пути. Например, вы можете ошибиться в выборе системы координат, то есть неправильно выбрать ключевые метрики. А можете заняться теоретезированием и придумать ложную теорию, которая объясняет поведение метрик вашего продукта в прошлом, но, скорее всего, не в будущем.

Другая распространенная ошибка заключается в том, что при работе с данными продукт рассматривают как единое целое, рассчитывая ключевые метрики для всего продукта целиком. Именно об этой ошибке сегодня и пойдет речь.

Сегментация аналитика метрики

Читать далее «Сегментация. Основной инструмент мобильной и веб аналитики.»

Настройка аналитики мобильного приложения. Создание структуры ивентов для аналитики приложения.

Фундаментом аналитики является сбор данных. Настройка аналитики мобильного приложения включает в себя интеграцию SDK системы аналитики в мобильное приложение, проектирование структуры ивентов и их расстановку внутри приложения. Неправильно настроенный сбор данных для аналитики оставит вас без приборов в работе с вашим продуктом, либо же обеспечит неверными данными, что, с моей точки зрения, еще хуже, чем отсутствие данных.

В этой статье я расскажу о том:

  • Какие ошибки часто допускают при настройке аналитики мобильных приложений
  • Как я обычно подхожу к процессу встраивания аналитики в мобильное приложение
  • Также я поделюсь некоторыми хаками и секретами, которые позволят вам эффективнее использовать ваши данные

Настройка аналитики мобильного приложения

Читать далее «Настройка аналитики мобильного приложения. Создание структуры ивентов для аналитики приложения.»

Обзор системы аналитики Kontagent (теперь Upsight)

Ранее я делал подробный сравнительный обзор следующих систем мобильной аналитики: Google Analytics, Flurry, Localytics, Mixpanel. Тогда я упомянул ряд других продуктов на рынке мобильной аналитики, но не рассказал о них в деталях, так как не имел опыта работы с ними.

Недавно мне удалось подробно изучить возможности системы мобильной аналитики Kontagent (теперь Upsight, новое название было дано после их объединения с Playheaven). Ниже вы найдете подробный рассказ про систему аналитики мобильных приложений Kontagent.

система аналитики Kontagent (Upsight)

обзор. система аналитики Kontagent (Upsight)

Читать далее «Обзор системы аналитики Kontagent (теперь Upsight)»

Сравнение систем аналитики мобильных приложений (Flurry vs Google Analytics vs Mixpanel vs Localytics)

Ниже в таблице приведено краткое сравнение следующих систем аналитики мобильных приложений: Flurry, Google Analytics, Mixpanel, Localytics. В статье вы найдете подробное сравнение с описанием особенностей и разных хаков каждой из систем. Сравнение проводилось в феврале 2014 года.

Также я кратко описал ряд других систем аналитики для мобильных приложений: Kissmetrics, Яндекс Метрика для мобильных приложений, Game Analytics, Appsee, Capptain.

Сравнение систем аналитики для мобильных приложений Flurry Mixpanel Google Analytics Localytics

 

* в конце марта  flurry выкатил в бете обычный нормальный отчет Retention

 

Читать далее «Сравнение систем аналитики мобильных приложений (Flurry vs Google Analytics vs Mixpanel vs Localytics)»

Когортный анализ. Метрики продукта vs метрики роста

Когортный анализ — это очень эффективный инструмент продуктовой и маркетинговой аналитики. К сожалению, о нем немногие знают, а те кто знают, крайне редко его используют.

Из статьи вы узнаете:

  • в чем состоит суть когортного анализа
  • чем метрики роста отличаются от метрик продукта
  • почему попытки построить продуктовую аналитику, основываясь на метриках роста, заканчиваются плачевно
  • как я использую когортный анализ в маркетинге и в продуктовой аналитике
  • за какими метриками продукта необходимо следить и почему

когортный анализ

Читать далее «Когортный анализ. Метрики продукта vs метрики роста»

Системы аналитики для мобильных приложений. Обзор существующих решений на рынке

Проникновение мобильного интернета и смартфонов стремительно растет, а вместе с ними и количество мобильных приложений. У разработчиков вполне естественно возникает вопрос о том, как люди используют их приложения, какие каналы привлечения пользователей работают, а какие нет. С ответом на этот вопрос помогут различные системы аналитики для мобильных приложений, а таких за последние годы появилось очень много. Учитывая их большое количество и сложность в тестировании (разобраться с SDK, вкрутить в приложение, выложиться в стор), то попробовать их все не представляется возможным. Ниже краткий обзор систем аналитики, которые есть на рынке.

Существует большое количество разных инструментов, помогающих в понимании того, что происходит с вашим мобильным приложением. Их можно условно разбить по типам:

  • системы внутренней аналитики мобильных приложений
  • сервисы для отслеживания источников трафика (трекинг рекламы, расчет CAC, ROI)
  • сервисы для аналитики сторов
  • сервисы для работы с PUSH уведомлениями
  • сервисы для проведения А/Б тестирования в мобильных приложениях

В этой серии статей я попытаюсь вкратце осветить все известные мне системы аналитики для мобильных приложений.

В следующих постах я буду публиковать более подробные сравнительные обзоры для каждого из типа инструментов. Если вам интересна эта тема, то подписывайтесь на email рассылку или вступайте в группу во Вконтакте.

Системы аналитики для мобильных приложений

Читать далее «Системы аналитики для мобильных приложений. Обзор существующих решений на рынке»

Аналитика SaaS бизнеса. Сегментация, воронка продаж.

Сегментация, воронка продаж и рычаги влияния на SaaS бизнес  — об этом пойдет речь в заключительной части перевода серии статей про SaaS бизнес.

saas-cnews

Читать далее «Аналитика SaaS бизнеса. Сегментация, воронка продаж.»

Аналитика SaaS бизнеса. Churn rate (часть 2)

Продолжаем обсуждать отток клиентов в SaaS бизнесе. В этой части перевода описаны ряд подходов, которые помогут систематизировать аналитику оттока, а также методика для определения на ранних стадиях клиентов, которые вероятно откажутся от сервиса.

saas-cnews

Читать далее «Аналитика SaaS бизнеса. Churn rate (часть 2)»

Аналитика SaaS бизнеса. Churn rate (часть 1)

Одной из ключевых метрик для любого SaaS бизнеса является показатель оттока (churn rate). Про эту метрику уже не раз говорилось в предыдущих статьях, но ввиду ее исключительной важности этой ей будет посвящены аж целых две статьи.

saas-cnews

Читать далее «Аналитика SaaS бизнеса. Churn rate (часть 1)»