Метрика Time to value указывает на время, которое требуется пользователю, чтобы испытать на себе добавочную ценность продукта. Другими словами, время от момента регистрации до “aha moment”.
При проектировании онбординга и первой сессии команда должна стремиться к тому, чтобы минимизировать этот показатель.
Почему важно минимизировать Time to value
С помощью инвестиций в маркетинг вы находите целевых пользователей и убеждаете их, что ваш продукт способен сделать их жизнь лучше. Это дает пользователям определенный запас мотивации и энергии, чтобы начать разбираться, насколько ваши обещания соответствуют действительности.
Каждая минута, проведенная в вашем продукте, и каждое действие, выполненное после регистрации, расходуют какую-то часть энергии пользователей, выделенной на освоение этого продукта. Каждая сложность и каждое непонятное место тоже расходуют конечную мотивацию освоить что-то новое. Если к моменту окончания энергии пользователь не испытает на себе добавочную ценность и не поймет, как именно продукт может сделать его жизнь лучше, то с высокой вероятностью уйдет.
Снижение Time to value позволяет довести большую долю пользователей до “aha moment”. В результате этого вы сможете активировать большую долю целевых новых пользователей, что имеет нелинейный эффект на рост продукта.
Наверняка в вашей жизни были книги или сериалы, которые вы бросили смотреть на первых сериях. Но позже, например, из-за повторной рекомендации друга, все же продолжили и вовлеклись. Это значит, что в сериале была ценность, но первые серии не смогли ее до вас донести. Вы потратили свой кредит доверия и бросили сериал.
Чем быстрее сериал, книга, игра или любой другой продукт способны увлечь пользователя, дав ему возможность испытать ценность, тем выше вероятность превращения новых пользователей в регулярных.
Почему метрика для измерения “aha moment” ограничена во времени
Временное ограничение до совершения целевого действия — это важная составляющая структуры метрики для измерения “aha moment”. Например, в случае с алгоритмом определения “aha moment”, который мы обсуждали ранее, новый пользователь Workplace должен был просмотреть N постов в течение 7 дней с момента регистрации, чтобы испытать на себе его добавочную ценность (уточним, что это выдуманный пример).
🔗 Перейти к курсу «Фреймворк для улучшения активации в продукте»
