В чате участники регулярно задают вопросы про настройку и выбор систем аналитики данных для мобильных приложений и веб-сервисов. Антон Елфимов уже давно помогает сообществу, поэтому мы предложили ему сделать подборку ответов на самые распространенные вопросы.
Антон Елфимов – аналитик-консультант, c 2012 года помогает разным компаниям внедрять и получать инсайты из систем аналитики (Google Analytics, Mixpanel, Amplitude, Appsflyer и т.д.)
Далее повествование ведется от лица автора.
Настройка аналитики — важный и сложный процесс. Важный, потому что ошибки, сделанные на этапе настройки и интеграции аналитики, не позволят в будущем ответить на ключевые вопросы, либо же приведут к ошибочным выводам. Сложный, так как есть множество неочевидных моментов, которые вызывают проблемы у продуктовых и маркетинговых команд.
В этой статье будут собраны ответы на вопросы, которые возникают в чате по поводу настройки cистем аналитики. Если у вас есть вопросы по этим темам, задавайте их в чате .
«Мы планируем внедрять аналитику в продукт. Какие системы аналитики стоит использовать?»
Любая система аналитики — это всего лишь инструмент. Поэтому при выборе системы аналитики для вашего продукта вам нужно сначала составить список задач, которые вы хотите решать с ее помощью.
Подробный разбор типов аналитических задач и соответствующих аналитических инструментов читайте здесь:
«Как правильно составить структуру событий для внедрения аналитики в мой продукт?»
Фундаментом аналитики является сбор данных. Настройка аналитики мобильного приложения включает в себя интеграцию SDK системы аналитики в мобильное приложение, проектирование структуры ивентов и их расстановку внутри приложения.
По ссылке вы найдете подробный разбор того, как правильно составить структуру событий для своего приложения или веб сервиса:
Создание структуры ивентов для аналитики приложения
«Как посчитать ROI по каналам привлечения для продукта? Можно ли это сделать в Amplitude»
Один из распространенных вопросов про Amplitude и другие системы продуктовой аналитики следующий: «Я вижу, как в Amplitude можно отслеживать доход (Revenue). Но как мне учесть расходы на привлечение пользователей, чтобы посчитать ROI по каналам в Amplitude?»
Если коротко, то такого функционала в Amplitude и в большинстве других систем продуктовой аналитики нет. И, скорее всего, в ближайшее время не будет. Amplitude фокусируется на решении задач продуктовой аналитики, а вопрос про расчет ROI в большей степени относится к задачам систем маркетинговой аналитики.
Подробный разбор вопроса о расчете ROI для мобильных приложений и веб-сервисов читайте по ссылке:
Как посчитать ROI по каналам привлечения для продукта
«Стоит ли использовать платный тариф Amplitude, или бесплатный закроет наши потребности в продуктовой аналитике?»
Это один из самых частых вопросов про Amplitude.
Если кратко, то возможности бесплатного тарифа закроют 80-90% задач, которые у вас возникнут. При этом платный тариф дает ряд интересных продвинутых возможностей для анализа данных и поведения пользователей. При этом все же основная причина перехода на платный тариф для большинства компаний — это ограничение по количеству событий в месяц на бесплатном тарифе (10 млн).
«У нас продукт с несколькими платформами. Стоит ли объединять приложения и веб-сервис в один проект в Amplitude? Или лучше разделить на два или даже три отдельных?»
Частый вопрос при настройке и интеграции системы продуктовой аналитики возникает у команд с продуктом, который живет на нескольких платформах.
Обычно такой вопрос выглядит следующим образом: «У нас продукт с несколькими платформами: веб-версия, приложение под Android и под iOS. Стоит ли объединять приложения и веб-сервис в один проект в Amplitude? Или лучше разделить на два или даже три отдельных? Ключевые пути в продукте отличаются, но хочется иметь все в одном месте, чтобы видеть общие метрики глобально».
Подробный ответ на вопрос можно найти по следующей ссылке:
Настройка системы аналитики для проектов с несколькими платформами
«Как правильно настроить систему аналитики, если в определенных воронках есть шаг, где пользователь уходит на другой сайт, а потом возвращается?»
У многих продуктов есть продуктовые воронки, в рамках которых пользователь уходит на другой сайт, а затем возвращается обратно. Например, такой кейс часто возникает в сценариях оплаты.
В этом материале мы разбираем, как решать подобную проблему на уровне интеграции системы аналитики и последующего анализа воронки:
