Этот пост написан Антоном Елфимовым, аналитиком-консультантом. С 2012 года Антон помогает компаниям внедрять и получать инсайты из систем аналитики (Google Analytics, Mixpanel, Amplitude, Appsflyer и т.д.)

Далее повествование ведется от лица Антона.

У многих продуктов есть сценарии, в рамках которых пользователь уходит на другой сайт, а потом возвращается. Например, такой кейс часто возникает при оплате.

В этой заметке мы обсудим, как решать подобную проблему на уровне интеграции системы аналитики и последующего анализа соответствующей воронки.

Пример продуктовой воронки с уходом на другой сайт и возвращением обратно

Шаг 1-4. Пользователь выполняет некоторые действия в приложении или на сайте.

Шаг 5. Пользователя перебрасывает на внешнюю страницу банка, где он вводит код из смс и нажимает «ОК».

Шаг 6-7. Пользователя перебрасывает обратно в приложение или на сайт, где он еще совершает несколько действий.

В системах аналитики эта ситуация называется кроссдоменное отслеживание.

↓ Другие материалы этой серии:

→ Обзор систем аналитики: маркетинговой, сквозной, продуктовой. Какие системы аналитики и для чего интегрировать в продукт

→ Настройка системы аналитики для продуктов с несколькими платформами

→ Возможности платного тарифа Amplitude. Насколько бесплатный тариф Amplitude способен закрыть решение задач продуктовой аналитики

→ Настройка аналитики для воронок, где на одном из шагов пользователь переходит на другой сайт (например, для оплаты)

→ Как посчитать ROI по каналам привлечения для продукта? Можно ли сделать это в Amplitude?

→ Ответы на частые вопросы про настройку и выбор систем аналитики

Интеграция аналитики для задач кроссдоменного отслеживания

Если ваши пользователи переходят с основного домена на ваши поддомены и обратно, то вы можете поставить один код отслеживания Amplitude на основной домен и поддомены своего сайта. В таком случае действия пользователя будут записываться в один проект в Amplitude. Дополнительно ничего настраивать не нужно.

Если у вас пользователи переходят с вашего сайта на другой сайт, то тут есть три возможных варианта.

Если domain2.com — это тоже ваш сайт и у вас есть к нему доступ

В этом случае необходимо:

установить одинаковый код отслеживания на обоих сайтах;
настроить передачу Device ID (если пользователь не авторизован в вашем продукте) или User ID (если вы знаете user ID пользователя) в URL параметре при переходе с domain1.com на domain2.com;
на стороне domain2.com настроить считывание значения Device ID или User ID из параметра URL;
выполнить инициализацию кода отслеживания Amplitude с указанием amplitude.init(‘YOUR_API_KEY’, null, {deviceId: ‘$DEVICE_ID’})
amplitude.getInstance().init(‘API_KEY’, ‘USER_ID’).

В итоге вы будете видеть путь пользователя по обоим сайтам в одном проекте Amplitude без разрыва.

Если domain2.com — это не ваш сайт, но у вас есть возможность установить на нем код отслеживания Amplitude и JS код для обработки параметров URL

Делаем все так же как в прошлом варианте.

Если domain2.com — это не ваш сайт и у вас нет возможности установить на нем свой JS код

В данной ситуации добиться полного покрытия сценария данными не получится. Возвращения пользователей с сайта domain2.com вы будете видеть как referral-переходы.

Подробнее про кроссдоменное отслеживание — в этой статье документации.

У вас есть еще вопросы про настройку систем аналитики?

Данная статья является частью постоянно обновляющегося материала с популярными вопросами и ответами про настройку и выбор систем аналитики.