Как выглядит ежедневная работа продакт-менеджера на самом деле? Как миссия по созданию востребованных продуктов раскладывается на конкретные задачи? Какие инструменты используются?

GoPractice публикует следующий материал серии о том, как выглядит ежедневная работа продакт-менеджеров. Он сделан в формате дневника одной недели. Наши авторы записывают свои ежедневные задачи и делятся своими размышлениями, рассказывают об используемых инструментах, подходах и лайфхаках.

Материал будет полезен:

  • тем, кто только размышляет о переходе в продакт-менеджмент: вы узнаете, из чего строится ежедневная работа продакта и как она соотносится с верхнеуровневыми представлениями о профессии;
  • тем, кто уже имеет опыт управления продуктами: вы посмотрите на привычную работу через призму другого специалиста и, возможно, почерпнете для себя интересные подходы, инструменты и идеи.

Далее — текст от лица автора.

***

Привет, я Денис Теплов, директор по продукту в «Лиге Ставок». Отвечаю за выпуск и развитие продукта во всех каналах, управляю всем циклом продуктовой разработки.

В «Лиге Ставок» продуктовая структура представляет собой 13 продуктовых end-to-end команд общей численностью около 150 человек, работающих над развитием одного продукта. Каждая из команд укомплектована всеми необходимыми компетенциями. Все они живут в одном релизном процессе, делают задачи из одного бэклога и проекта в Jira, а также следят за одним набором метрик в Amplitude.

Понедельник

10:30-11:00 — Просмотр ежедневных дашбордов.

Каждое утро я начинаю с просмотра ключевых метрик за прошедший день. У меня для этого два основных дашборда. Один — с пользовательскими метриками в Amplitude, другой — с финансовыми метриками в Qliksense. В Amplitude слежу за количеством ставок в сутки (наша North Star), количеством уников, новыми регистрациями и еще целым набором продуктовых метрик по ключевым фичам, за которыми мы сейчас активно наблюдаем.

Например, в сегодняшнем дашборде это были: количество сообщений в чате игроков, количество ставок, повторенных за другими игроками, количество участников в программе лояльности, конверсия в активацию новых игроков. Этот набор метрик довольно динамический и меняется в зависимости от раскатки тех или иных продуктовых улучшений.

Во втором дашборде в Qliksense отслеживаю финансовую информацию за прошедшие сутки: оборот, выручка, объем депозитов/выводов, маржинальность. В дни громких событий дополнительно просматриваю наш финансовый результат в разрезе событий. Всегда интересно, какой матч принес нам больше всего, а на каком мы наоборот понесли убыток.

Инструменты: Amplitude, Qliksense.

11:30-13:30 — Pre-Planning. Большая встреча-планирование всех команд.

Все наши команды живут в едином производственном трехнедельном цикле. Релиз мобильного приложения собирается и отправляется в стор каждые три недели, и спринты всех команд также идут по три недели. Так как команд много (13 штук), а продукт один, то каждый трехнедельный цикл мы начинаем с общей встречи по планированию для всех 13 команд. Называется она у нас Pre-Planning. Встреча публичная для всех сотрудников и условно делится на две части:

I. В начале встречи проходит что-то вроде открытого микрофона. На Pre-Planning может прийти сотрудник из любого департамента и «закинуть» в работу продуктовых команд какую-то важную задачу. Это может баг из контакт-центра, обращение клиента от персонального менеджера, новая мотивационная механика от маркетинга, доработка текущего функционала от CRM и так далее. По сути эта встреча является единственным окном, через которое в разработку может попасть любая задача. Обычно мы тратим 40–60 минут на эту часть.