Это материал из серии о том, как создавать продукты, которые нужны людям — об основах продакт-менеджмента.
Из этого материала вы узнаете, как можно подходить к задаче измерения добавочной ценности продукта. Приведены упрощенные примеры, иллюстрирующие подходы для различных типов продуктов.
↓ Другие материалы этой серии:
→ «Продукт должен решать боль и проблему» vs «Продукт должен решать задачу лучше альтернатив».
→ Навыки продакт-менеджера. Что и зачем он делает.
→ Метрики продукта, роста, эффективности и добавочной ценности.
→ Рычаги влияния на Retention: частота задачи и добавочная ценность.
→ Как измерить добавочную ценность продукта.
→ Для достижения product/market fit ваш продукт должен быть в 10 раз лучше альтернатив. Или нет?
→ Product/market fit может быть слабым или сильным, может меняться во времени
→ Два типа продуктовой работы: создание ценности и донесение ценности
→ Growth продакт-менеджер. Чем он отличается от маркетологов и классических продактов
В предыдущих материалах мы уже обсудили, почему повышение добавочной ценности продукта — ядро продуктовой работы. Мы также выяснили, что метрики продукта далеко не всегда однозначно характеризуют эффективность решения задачи, поэтому ввели понятия метрик эффективности и добавочной ценности.
Измерение эффективности и добавочной ценности — задача куда более сложная, чем может показаться на первый взгляд. В этом материале мы рассмотрим способы ее решения.
Сложности измерения добавочной ценности
Измерение эффективности и добавочной ценности продукта — сложная задача по нескольким причинам.
- Эффективность зависит не только от самого продукта, но и от задачи, в рамках решения которой он используется. Например, эффективность внедорожника будет сильно различаться для поездки по Исландии и для поездки по узким улицам Рима.
- Эффективность продукта зависит от контекста. Добавочная ценность столика в тени будет сильно различаться в прохладный и очень жаркий день.
- Ценность продукта субъективна. Кому-то нравится драматическое кино, а кому-то комедийное. Кому-то нравится черный цвет, а кому-то фиолетовый.
- Восприятие ценности далеко не всегда рационально. Люди подвержены когнитивным искажениям, обладают неполной информацией и принимают эмоциональные решения.
Несмотря на все это, люди очень хорошо умеют чувствовать ценность. Мы знаем, какая обувь подходит для бега, а какая — для похода в театр. Мы знаем, какой сериал был интересным, а какой — скучным. Мы кипятим воду в чайнике, а не в кастрюле. Мы понимаем, какой сотрудник с большей вероятностью справится с задачей.
