Это материал из серии о том, как создавать продукты, которые нужны людям — об основах продакт-менеджмента.
Из этого материала вы узнаете, почему метрики продукта являются функцией решаемой задачи и добавочной ценности, как можно влиять на Retention через повышение частоты задачи и добавочной ценности.
↓ Другие материалы этой серии:
→ «Продукт должен решать боль и проблему» vs «Продукт должен решать задачу лучше альтернатив».
→ Навыки продакт-менеджера. Что и зачем он делает.
→ Метрики продукта, роста, эффективности и добавочной ценности.
→ Рычаги влияния на Retention: частота задачи и добавочная ценность.
→ Как измерить добавочную ценность продукта.
→ Для достижения product/market fit ваш продукт должен быть в 10 раз лучше альтернатив. Или нет?
→ Product/market fit может быть слабым или сильным, может меняться во времени
→ Два типа продуктовой работы: создание ценности и донесение ценности
→ Growth продакт-менеджер. Чем он отличается от маркетологов и классических продактов
В предыдущем материале мы обсудили, почему продакт-менеджерам важно работать на уровне эффективности решения задачи и, как следствие, фокусироваться на метриках добавочной ценности их продукта относительно альтернатив.
В этом материале мы на конкретном примере разберем, почему метрики продукта — функция решаемой задачи и добавочной ценности. В частности, изучим рычаги влияния на метрику Retention.
Есть задача: утром добраться до офиса, вечером вернуться домой
Знакомьтесь с Майком, который живет в пригороде Сан-Франциско.
На дворе 2011 год. Майк работает в офисе. Каждый будний день у него дважды возникает задача перемещения по городу: утром добраться из дома в офис, вечером вернуться обратно. Всего — 10 раз в неделю.
На момент нашего знакомства Майку известно два способа решения этой задачи:
- 6 раз в неделю Майк использует личный автомобиль. Это удобно, возле офиса есть бесплатная парковка для сотрудников. К тому же ему нравится водить машину;
- 4 раза в неделю Майк использует службу вызова такси. По четвергам и пятницам он ходит в бар с коллегами, поэтому личный автомобиль использовать не может. В эти дни такси — самый эффективный способ решения задачи для Майка.
Во время одного из походов в бар коллега рассказал Майку о недавно появившемся в городе сервисе под названием Uber. Майк решил его попробовать и остался очень доволен после первых поездок.
