Начнем с простой истины: идеального резюме для продакта не существует.
Но это не значит, что его нельзя сделать сильным для конкретной вакансии.
Как отобрать результаты, действительно актуальные для потенциального работодателя? Как выгоднее представить достижения? Каким метрикам уделить внимание? Как правильно оценить свое влияние на бизнес в целом?
В этом материале мы собрали ответы на эти вопросы и практические советы нанимающих менеджеров и рекрутеров, которые помогут усилить резюме продакта.
Гайд подготовлен совместно с нашими друзьями, создателями Hello New Job! — курса про поиск работы на любом рынке и в любых реалиях.
Давайте сразу к делу.
Результаты и достижения
Обязанностям не место в резюме. Ни рекрутеру, ни нанимающему менеджеру не интересно, что вы делали, — их волнуют результаты вашей работы.
Мне важно, чтобы резюме кандидата было не про процесс, а про результат. Не «я занимался оптимизацией страницы чекаута», а «я уменьшил количество полей на странице чекаута — страница стала проще, и это увеличило конверсию в покупку на 5%».
Но какие результаты отобрать и как их представить?
В зависимости от вакансии к значимым профессиональным результатам могут относиться:
- рост финансовых показателей продукта;
- создание продуктов со сложной IT-инфраструктурой;
- снижение костов;
- оптимизация скорости доставки фич;
- рост базы пользователей и их вовлеченности и т.д.
Как отобрать ключевые достижения?
Результаты в CV должны максимально соответствовать вакансии, на которую вы подаетесь. Приоритизируйте их по релевантности: то, что важно работодателю, лучше расположить выше, а остальное может уйти вниз. А если ваш опыт позволяет, то нерелевантные достижения можно и вовсе убрать.
В моем понимании значимые профессиональные результаты это:
- финансовые показатели продукта, работа со стратегией или гипотезами по монетизации;
- пользовательская база и влияние на ее ключевые метрики, такие как MAU/DAU/Retention;
- создание продуктов со сложной IT-инфраструктурой;
- рост внутри компании и рост ответственности, навыки управления людьми или распределенной между отделами командой;
- принятие сложных решений (например, к таким решением может относиться и закрытие продукта).
Если вам очень интересна конкретная вакансия, то попробуйти изучить текущие потребности работодателя и подчеркнуть результаты, которые максимально релевантны бизнесу на его нынешнем этапе. Например, почитайте посты фаундера или последние новости о компании и проанализируйте их. Так вы сможете упаковать свои достижения с оглядкой на «боли» компании.
Ошибка:
Многие начинающие специалисты указывают в резюме вторичные достижения, например «налаживание процессов». Это важная часть работы, но менеджер продукта в первую очередь отвечает за цифры, за метрики, поэтому стоит сосредоточиться именно на них.
Как оформить достижения?
Помимо непосредственно результатов работодатель должен видеть масштаб и контекст задач кандидата. Поэтому не забудьте добавить в резюме информацию о продукте или о его масштабе. Пишите не только о том, как вы улучшили какую-то метрику, но и как этого добились и почему такая задача вообще возникла.
Главное, что должны увидеть рекрутер и нанимающий менеджер в вашем CV:
- Что за продукт? (например, приложение для заказа продуктов)
- Какова была зона вашей ответственности? (например, путь пользователя до заказа)
- Каких результатов вы достигли? (например, повышение CR в оформление заказа на XX%)
Универсальное правило при оформлении результатов вашей работы: чем больше конкретики — тем лучше. Предположим, вы вырастили важную для бизнеса метрику за счет реализации заранее определенной продуктовой стратегии. Укажите, на чем эта стратегия фокусировалась, например, на росте инвентаря или персонализации поиска.
Один из главных красных флагов для меня — общие слова вместо конкретики. Например, огромные достижения в пять предложений, из которых ничего не понятно и не видно никаких измеримых результатов.
Лучший вариант для описания результатов — формат XYZ, где
- Х — достижение
- Y — единица измерения результатов
- Z — шаги к этому достижению
Например: «Увеличил доход компании (X) на 10% (Y) за 2 года, внедрив новое программное обеспечение (Z)».
Когда я смотрю резюме продактов, то в первую очередь выделяю системность подачи мыслей («Войну и мир» и типовые обязанности пропускаю сразу), ищу результаты в виде чисел или других данных.
Ошибка:
Иногда я встречаю в резюме продактов расплывчатые формулировки в духе «мы добились». Здорово, что кандидат не хочет присваивать себе чужие достижения, но по моему глубокому убеждению продакт — это практически всегда про «мы», потому что он руководитель (либо линейных команд, либо функциональных). Так что я не вижу ничего плохого в том, чтобы считать командные достижения в том числе своими.
Ваша задача — сфокусироваться на своем вкладе в успех команды. Вот хороший пример того, как это можно прописать: «Инициировал и координировал внедрение системы A/B-тестирования совместно с аналитиками и разработчиками, что сократило время проверки гипотез в четыре раза”. В такой формулировке продакт демонстрирует и свою конкретную роль, и командный результат, и подчеркивает, что идея принадлежала именно ему».
Главное:
Итак, в CV должны быть конкретные, измеримые и релевантные для вакансии достижения, представленные в рамках XYZ-фреймворка в контексте задач и масштабов продукта.
Но на какие метрики ориентироваться в первую очередь?
Метрики
Лично я всегда ищу в резюме рост метрик и пытаюсь определить масштаб результатов и зоны ответственности человека. В первую очередь важно указывать бизнесовые результаты и показывать, как вы или ваша команда вырастили метрики, важные для бизнеса.
Какие метрики показывать в первую очередь?
Продуктовых метрик огромное количество, и их значимость зависит от вакансии, на которую вы откликаетесь. Кто-то работает над ростом трафика, кто-то сфокусирован на удержании пользователей, кто-то смотрит на удовлетворенность клиентов. Поэтому в первую очередь нужно внимательно читать вакансию и ориентироваться на метрики, которые важны для роли и для этого работодателя.
Если в вакансии описан общий функционал продакта, можно опираться на косвенные признаки, чтобы хотя бы примерно определить, какие метрики могут быть важны для компании.
Стадия развития продукта:
- На начальных стадиях все ключевые метрики связаны с тем, чтобы подтвердить или опровергнуть, что на продукт есть спрос. Они могут быть связаны с активацией, вовлеченностью, retention, NPS и так далее.
- Если продукт более зрелый, то скорее всего метрики будут сфокусированы на экономике и масштабируемости: это LTV, customer acquisition cost, churn, выручка и прочее.
- Если это совсем большая компания, то в такой вакансии, скорее всего, добавятся еще метрики и достижения, связанные с ростом аудитории, с влиянием на процессы, на командную работу — для корпораций это важно.
Формат бизнеса:
- Для B2C чаще всего важны метрики, которые связаны с аудиторией: с ее ростом, вовлеченностью, монетизацией, с удержанием пользователей.
- B2B могут ориентироваться, например, на глубину использования сервиса, на LTV, на сокращение оттока.
- Внутренние продукты — это в первую очередь про эффективность бизнес-процессов, экономию времени и денег для бизнеса.
Как быть, если вы не можете отразить конкретные метрики в резюме?
Есть один очень дельный совет, которым почему-то мало кто пользуется. Всегда фиксируйте свои достижения. Это можно делать сразу по ходу работы или раз в полгода организовывать себе ретро. Даже если по какой-то причине компания не использует метрики и не измеряет KPI сотрудников, нужно работать над этим проактивно, иначе вы сильно усложните себе жизнь в дальнейшем.
Что делать, если вы переходите в продакты из другой сферы?
Вспомните, над какими продуктами вам удалось поработать в других ролях. Например, если вы занимались аналитикой, маркетингом или проджект-менеджментом, точно найдутся и метрики, которыми можно измерить ваше влияние на продукт. Чем ближе они к метрикам продукта, а не роста, тем лучше, но и метрики роста тоже можно указывать.
Например, вы могли провести исследование, сделать 10 качественных опросов, сформулировать гипотезы, улучшить процессы, что в итоге положительно сказалось на скорости работы компании и повысило выручку.
Если предыдущие роли были не в IT, то и здесь можно найти бизнес-метрики. Даже если вы, условно, придумали новую модель красивого дивана, который потом продали тиражом в сотни тысяч и т.п. Я как нанимающий менеджер всегда ценю более широкий взгляд на мир и умение комбинировать различные вещи в стройную логическую цепочку, которую можно просто обосновать.
Если конкретных цифр по каким-то причинам все-таки нет (например, вы подписали NDA):
- Замените количественные показатели на качественные. Например, можно показать рост метрики в процентах (хотя бы приблизительно). Или уточнить, что какой-то параметр увеличился на треть, например. Главное, конечно, ничего не придумывать. Ложные достижения «всплывут» на этапе рекомендаций или на собеседовании.
Ошибка:
Не забывайте о здравом смысле. Рост аудитории на 1000% для только запущенного проекта смотрится красиво, но нерепрезентативно.
- Используйте косвенные показатели, которые подчеркивают важность выполненной задачи. Например, «запустил такую-то фичу для миллиона пользователей» или «запустил продукт с нуля», «вывел продукт на новый рынок». Можно указать награды или признание. Например, если «проект вошел в топ-3 внутри компании».
- В крайнем случае опишите достижения без привязки к цифрам. Например: «сформулировал гипотезу о снижении оттока, провел discovery с таким-то количеством клиентов, инициировал запуск фичи и ожидал роста retention. Но увидеть результат своих действий не успел, потому что ушел в другую компанию».
Я иногда встречаю кандидатов, которые вообще не упоминают достижения без цифр. Мне кажется, это тоже крайность: так можно потерять что-то действительно стоящее и важное из вашего опыта. Лучше просто убрать пункт Z из классической XYZ-схемы описания достижений. Главное при таком варианте — показать цель, которая перед вами стояла, и очень четко прописать логику своих действий.
Главное:
Всегда показывайте, на какие конкретные метрики вы повлияли в процессе работы. Внимательно читайте описание вакансии и смотрите, какие именно метрики важнее всего для работодателя. Кроме того, можно опираться на такие косвенные признаки, как тип компании и стадия развития продукта, но это не всегда гарантированный мэтч.
Если вы начинающий продакт или только готовитесь к переходу, то вам поможет курс «Профессия: продакт-менеджер» от GoPractice.
В курс мы включили все необходимые знания и навыки для перехода в продакты и подкрепили их отработкой на практике.
Кроме обучения самой профессии, на курсе есть блок про трудоустройство, и каждый студент автоматически попадает на курс , где получает полную информацию о том, как свитчеру искать работу в современных реалиях.
Оставляйте заявку на лендинге и присоединяйтесь к курсу! Ближайший поток стартует уже 09 июня!
Навыки
Hard skills
Две главных задачи блока «навыки» в вашем CV:
- выступать в роли ключевых слов, по которым вас отберет ATS (Applicant Tracking System, система автоматизации рекрутмента)
- показать что-то действительно цепляющее
Если важные для вакансии слова уже присутствуют в описании достижений, то перечислять харды отдельно совершенно не обязательно. Исключение — навыки, которые не получается включить в результаты работы.
Например, для некоторых продактов важен аналитический бэкграунд и знание SQL, но это трудно красиво упаковать в конкретное достижение. В таком случае хардовые навыки действительно имеет смысл вынести в отдельный блок. Но важно, чтобы он не занимал слишком много места.
Soft skills
Если мы говорим про софты, то я против того, чтобы выносить их в skills. Это достаточно субъективная вещь, и каждая компания оценивает софты по-разному во время интервью, а никак не по резюме. Лично я точно не поверю в то, что человек действительно коммуникабельный и стрессоустойчивый, если он мне про это отдельно написал в резюме.
Софт-скилы имеет смысл указывать в резюме, только если они логично встраиваются в ваши достижения. Представим, что у вас есть какой-то крутой навык, который вы очень хотите подчеркнуть, например «стратегическое мышление». В таком случае в CV имеет смысл написать, что вы сформулировали и защитили продуктовую стратегию на такой-то срок, в результате чего добились измеримого результата. Если же вы хотите подчеркнуть коммуникационные навыки, то можете, например, упомянуть, что уладили конфликт между командами разработки и продукта.
Главное:
Ваши скилы должны быть подкреплены конкретными достижениями, а не списком в CV. Если и ATS, и работодатель увидят ваши навыки в разделе о результатах на предыдущих местах работы, то перечислять их отдельно не имеет смысла. Soft skills в резюме — и вовсе белый шум.
Курсы
Последний важный вопрос, который мы рассмотрим в этом материале, — как (и зачем) упаковывать в резюме образовательные курсы и учебные практические кейсы.
Если вы только начинаете карьеру или переходите в сферу продакт-менеджмента из другой области, то курсы и учебные кейсы помогут вам «нарастить» недостающие достижения. Обязательно покажите, как вы уже применили полученные знания на практике (например, запустили микро-проект или изменили что-то внутри вашей текущей компании).
Лично я всегда изучаю список обучающих курсов, кейсов и пет-проектов кандидата. Обращаю внимание на сроки, в которые продакт их проходил, на бренды обучающих компаний. Здорово, когда из резюме видно, что обучение нашло применение на практике: в работе или личных проектах. И отдельный плюс, когда есть ссылки на портфолио или в принципе оригинальная подача резюме и опыта в нем.
Но и для кандидатов со стажем этот пункт будет не бесполезен. Это — часть вашего профессионального бренда и показатель того, что вас действительно драйвит то, что вы делаете.
При найме для меня важна информация о том, как развивается кандидат, что он изучает. И курсы могут быть сигналом, насколько он открыт к новым знаниям, насколько его действительно занимает сфера IT, готов ли он погружаться в детали. Как следствие, я считаю, что, помимо указания курса, важно точно прописывать, что кандидат узнал. Например, «прошел курс по python и узнал, что такое классы, условные конструкции; теперь могу написать код для калькулятора».
Главное:
Как и все, что вы включаете в резюме, курсы должны иметь измеримые результаты и быть релевантными вакансии. В идеале это не должны быть курсы компаний, которые дают образование по всем профессиям вообще. Лучше выбрать что-то нишевое и с фокусом на продукт.
Заключение
Резюме — ключевая точка контакта с потенциальным работодателем, поэтому важно уделить работе над ним достаточно внимания.
Суммирая, вот наши рекомендации по упаковке опыта для продакт-менеджеров:
- В резюме должны быть конкретные, измеримые и релевантные для вакансии достижения, представленные в рамках XYZ-фреймворка в контексте задач и масштабов продукта.
- Всегд старайтесь указывать, на какие конкретные метрики вы повлияли в процессе работы. Делайте акцент именно на те из них, которые будут важнее всего для потенциального работодателя. Даже если вы не работали на позиции продакт-менеджера, но занимали смежные позиции, попробуйте поискать релевантные метрики в вашей работе: с высокой вероятностью, вы сможете их найти. А если по разным причинам вы не можете прописать конкретные цифры, то старайтесь указать косвенные показатели или в крайнем случае описывайте достижения без привязки к цифрам.
- Ваши скилы должны быть подкреплены конкретными достижениями, а не списком в CV. Если ваши навыки видные через призму результатов на предыдущих местах работы, то перечислять их отдельно не имеет смысла. Soft skills в резюме — и вовсе белый шум.
- Образовательные курсы тоже могут украсить ваше резюме, но они должны быть релевантными вакансии. Нанимающие менеджеры больше оценят нишевые курсы с фокусом на продукт, чем курсы компаний, предлагающих обучиться самым разным профессиям.
***
Благодарим авторов курса Hello New Job! за помощь в составлении материала! Ребята ведут , в котором делятся советами, инструкциями и полезными практиками на тему карьеры и трудоустройства.
Узнайте больше
— Как стать продакт-менеджером. Пути перехода из других профессий
— Стать продактом: что пугает и что привлекает в этой профессии?
