Построение прогноза аудитории и дохода с помощью когортного анализа в Excel/Google Spreadsheets

Построение прогноза динамики дохода, аудитории и других ключевых показателей – это важный процесс для любого продукта в фазе роста. Наличие качественного прогноза помогает приоритизировать проекты на этапе планирования, а потом отслеживать насколько ваши реальные темпы роста соответствуют ожидаемым, позволяя идентифицировать проблемы на раннем этапе.

Сам же процесс создания модели для прогнозирования позволяет синхронизировать команду в понимании устройства модели продукта и его структуры роста, а также дает инструмент для оценки влияния разных векторов развития и потенциальных проектов.

Сегодня мы обсудим, как построить прогноз аудитории, дохода и других целевых показателей вашего продукта с помощью когортного анализа в Excel или Google Spreadsheets, выясним, какие есть подводные камни и сложности у этого процесса.

Вы также получите шаблон для прогнозирования ключевых показателей в Excel / Google Spreadsheets.

Если вы хотите научиться управлять продуктом на основе аналитики и данных, то Симулятор, образовательный продукт от GoPractice, вам в этом поможет.

А еще мы завели канал «GoPractice!» и чат «Ask Kevin!» в Телеграмме. Подписывайтесь.

прогноз ключевых показателей роста бизнеса (аудитории, дохода) в шаблоне в Excel / Google Spreadsheets

Читать далее «Построение прогноза аудитории и дохода с помощью когортного анализа в Excel/Google Spreadsheets»

Какими навыками продакт-менеджера должны обладать все: дизайнеры, разработчики, аналитики, тестировщики

Байрам Аннаков, CEO App in the Air (популярное приложение для часто летающих людей, 6М пользователей) делится мыслями о том, какими навыками продакт-менеджера должен обладать каждый в продуктовой компании.

Далее повествование ведется от лица автора.

У меня есть любимый эпизод из фильма “Офисное пространство” (Office Space, 1999). В нем бизнес-аналитик объясняет консультантам, зачем он нужен компании. Бизнес-аналитик утверждает, что собирает требования от клиентов и доносит их до инженеров. Консультанты не могут понять, зачем он нужен, если инженеры могут напрямую получать требования от клиентов.

Да, разумеется, это всего лишь комедия, но, ох как часто, я встречаю подобные ситуации в реальной жизни. Только не про бизнес-аналитиков, а про продакт-менеджеров.

Если вы хотите научиться управлять продуктом на основе аналитики и данных, то Симулятор, образовательный продукт от GoPractice, вам в этом поможет.

А еще мы завели канал «GoPractice!» и чат «Ask Kevin!» в Телеграмме. Подписывайтесь.

Читать далее «Какими навыками продакт-менеджера должны обладать все: дизайнеры, разработчики, аналитики, тестировщики»

Что вы сделали бы по-другому, если бы могли начать сначала? Масштабирование маркетплейсов (часть 4/4)

В сотрудничестве с Lenny Rachitsky мы сделали перевод его прекрасной серии постов про создание и масштабирование маркетплейсов. Lenny Rachitsky раньше работал в роли Growth продакт-менеджера в Airbnb.

Далее повествование ведется от лица автора.

Редкие инсайты от тех, кто строил 17 крупнейших маркетплейсов сегодняшнего дня, включая Airbnb, DoorDash, Thumbtack, Etsy, Uber и многих других.

«В TaskRabbit мы масштабировались до того, как нашли product/market fit. Нам следовало сосредоточиться на выполняемости заданий (fill rate — процент опубликованных заданий, которые были выполнены). Этот показатель был далеко не 100%, и люди, которые не находили подходящего исполнителя, больше не возвращались. Вместо этого фокус в компании слишком сильно сместился в сторону увеличения выручки. Нам нужно было сосредоточиться на выполняемости заданий до того, как масштабироваться».

—Брайан Ротберг, TaskRabbit

Добро пожаловать в восьмой и последний пост серии о росте маркетплейсов. Когда я спросил читателей, что им больше всего понравилось в этой серии, оказалось, что самая востребованная тема — это то, что не сработало.

Поэтому этот последний пост посвящен конкретному вопросу, который я задал всем моим собеседникам: что бы вы сделали по-другому, если бы могли начать все сначала?

Оказалось, что довольно многое.

Если вы хотите научиться управлять продуктом на основе аналитики и данных, то Симулятор, образовательный продукт от GoPractice, вам в этом поможет.

А еще мы завели канал «GoPractice!» и чат «Ask Kevin!» в Телеграмме. Подписывайтесь.

инсайты от тех, кто строил 17 крупнейших маркетплейсов Читать далее «Что вы сделали бы по-другому, если бы могли начать сначала? Масштабирование маркетплейсов (часть 4/4)»

Поддержание качества на этапе масштабирования маркетплейса (часть 3/4)

В сотрудничестве с Lenny Rachitsky мы сделали перевод его прекрасной серии постов про создание и масштабирование маркетплейсов. Lenny Rachitsky раньше работал в роли Growth продакт-менеджера в Airbnb.

Далее повествование ведется от лица автора.

Редкие инсайты от тех, кто строил 17 крупнейших маркетплейсов сегодняшнего дня, включая Airbnb, DoorDash, Thumbtack, Etsy, Uber и многих других.

«Картофель фри и крылышки Баффало — на сегодняшний день самая сложная проблема в сфере доставки из ресторанов. Мы делаем все возможное, чтобы всегда доставлять их горячими и хрустящими».

—Мика Моро (VP Growth, DoorDash)

В этом посте я расскажу о 10 главных стратегиях, которые используют крупнейшие маркетплейсы, чтобы поддерживать качество на своих платформах.

В последнем посте этой серии, который выйдет позже, вы узнаете, что бы сделали иначе руководители опрошенных мною компаний, если бы у них был шанс начать все сначала. В этом посте будут мои самые любимые истории за всю серию — смешные, удивительные и очень познавательные.

Если вы хотите научиться управлять продуктом на основе аналитики и данных, то Симулятор, образовательный продукт от GoPractice, вам в этом поможет.

А еще мы завели канал «GoPractice!» и чат «Ask Kevin!» в Телеграмме. Подписывайтесь.

главные стратегии, которые используют крупнейшие маркетплейсы, чтобы поддерживать качество

Читать далее «Поддержание качества на этапе масштабирования маркетплейса (часть 3/4)»

Как приоритизация задач в беклоге спасла компанию от закрытия в период пандемии. Истории запуска трех продуктов от Виталия Мышляева

Я впервые встретился с Виталиком Мышляевым почти 5 лет назад в Пало Альто, когда он проходил акселерацию в 500 startups с продуктом Concert With Me. За следующие два года сервис стремительно вырос до годового оборота в несколько миллионов долларов, но потом закрылся из-за неожиданных изменений политик Facebook. После этого команда перезапустилась с новым SaaS продуктом для автоматизации маркетинга для компаний из ивент-индустрии, вывела его на европейский и американский рынки, привлекла несколько крупных клиентов, дойдя до MRR в десятки тысяч долларов, но вынуждена была его заморозить из-за пандемии коронавируса.

Пришлось придумывать срочный план выживания. Ребята запустили новый продукт для приоризизации задач в беклоге продукта, который сделали еще два года назад для себя, но использовали его только внутри команды.

Этот запуск привел к очень неожиданным результатам, а также к ряду осознаний и интересных инсайтов о том, насколько сильно отличается опыт создания и развития продуктов с разным уровнем добавочной ценности на разных типах рынков.

Мы созвонились с Виталием неделю назад, и он мне рассказал эту историю. Это была очень интересная беседа, поэтому мы трансформировали ее в статью-интервью, где Виталик поделился опытом запуска и развития своих прошлых продуктов, а также размышлениями о том, чем принципиально отличается опыт запуска его последнего продукта для приоритизации задач в беклоге (Ducalis.io) от прошлых продуктов на рынке продажи билетов на ивенты.

Если вы хотите научиться управлять продуктом на основе аналитики и данных, то Симулятор, образовательный продукт от GoPractice, вам в этом поможет.

А еще мы завели канал «GoPractice!» и чат «Ask Kevin!» в Телеграмме. Подписывайтесь.

Как приоритизация задач в беклоге спасла компанию от закрытия в период пандемии. Дукалис. История запуска трех продуктов от Виталия Мышляева

Читать далее «Как приоритизация задач в беклоге спасла компанию от закрытия в период пандемии. Истории запуска трех продуктов от Виталия Мышляева»

Второй День Рождения Симулятора! Два анонса и мысли о будущем GoPractice

Сегодня у Симулятора второй День Рождения!

А, значит, самое время сделать два анонса, поделиться интересными цифрами про второй год жизни Симулятора, а также рассказать о будущем GoPractice.

Если вы хотите поздравить команду Симулятора, то расскажите в социальных сетях историю о том, как Симулятор повлиял на вашу жизнь. Мы часто узнаем об интересных историях совершенно случайно, сегодня прекрасный день, чтобы их рассказать.

А еще мы завели канал «Go Practice!» и чат «Ask Kevin!» в Телеграмме. Подписывайтесь.

Симулятор Go Practice! Управление продуктом на основе даных – курс для продакт менеджеров

Читать далее «Второй День Рождения Симулятора! Два анонса и мысли о будущем GoPractice»

Slack vs Microsoft Teams в период массового перехода на удаленную работу. Последний шанс Slack побороться за лидерство на рынке?

После недавней статьи “Гонка Slack, Microsoft Teams и Workplace: одна интрига умерла, новая зародилась” я не планировал еще писать про противостояние Slack и Microsoft Teams. Несмотря на стремительное развитие сегмента продуктов для коммуникации в компаниях, это все же B2B рынок, который меняется относительно медленно.

Но беспрецедентный по масштабам “эксперимент” с переводом всего мира на удаленную работу из-за эпидемии коронавируса резко ускорил развитие событий на арене инструментов для удаленной работы. Это переместило нас на несколько лет вперед в таймлайне обычного сценария развития событий, позволив заглянуть в будущее рынка уже сегодня.

В последнее время также вышло много материалов и новых данных про Slack. Еще до старта эпидемии несколько крупных компаний решили перевести всех сотрудников на Slack (IBM: 350,000 сотрудников, Uber: 38,000 сотрудников). Число платных клиентов Slack выросло более чем на 7000 за прошлые полтора месяца, что больше прироста за прошлый квартал. На этой неделе CEO Slack поделился последовательностью событий своих последних недель в серии постов в Twitter, где явно прослеживался посыл, что Slack растет очень быстро.

Все это заставило меня усомниться в верности моих предположений из прошлых статей, где я списал Slack со счетов в гонке против Microsoft Teams. Поэтому я сел разбираться в том, как на самом деле обстоят дела.

И вот к чему я пришел. Slack – хороший бизнес, но у них нет шансов в борьбе против Microsoft Teams за лидерство на рынке инструментов для коммуникации в компании. Последние недели это лишь подтвердили.

Если вы хотите научиться управлять продуктом на основе аналитики и данных, то Симулятор, образовательный продукт от GoPractice, вам в этом поможет.

А еще мы завели канал «GoPractice!» и чат «Ask Kevin!» в Телеграмме. Подписывайтесь.

Slack vs Microsoft Teams. Дает ли массовый переход на удаленную работу шанс Slack побороться за лидерство на рынке?

Читать далее «Slack vs Microsoft Teams в период массового перехода на удаленную работу. Последний шанс Slack побороться за лидерство на рынке?»

Ускорение роста на этапе масштабирования маркетплейса (часть 2/4)

В сотрудничестве с Lenny Rachitsky мы сделали перевод его прекрасной серии постов про создание и масштабирование маркетплейсов. Lenny Rachitsky раньше работал в роли Growth продакт-менеджера в Airbnb.

Далее повествование ведется от лица автора.

Редкие инсайты от тех, кто строил 17 крупнейших маркетплейсов сегодняшнего дня, включая Airbnb, DoorDash, Thumbtack, Etsy, Uber и многих других.

«Майк Пао, генеральный менеджер Uber в Бостоне, заметил, что в 3 часа ночи, когда люди выходили из баров, водителей в системе не хватало. Он отправил электронное письмо всем водителям в Бостоне с текстом: “Мы вручную удвоим ваш заработок за часы работы ночью. Не обращайте внимания на сумму в счете, она будет потом изменена”. Такой подход сработал. Все остальные города начали копировать его, и в конце концов, это решение было реализовано в основном продукте. Именно так была изобретена функциональность повышения стоимости поездки в Uber в период высокого спроса (surge pricing)».

— Эндрю Чен (экс-growth в Uber)

Ниже я поделюсь тактиками и подходами, которые крупнейшие маркетплейсы используют на их текущем этапе развития для стимулирования роста.

Для меня это была одна из самых интересных областей для изучения, потому что я никогда не видел подробного исследования того, как именно растут крупные маркетплейсы. Какая часть компаний полагается на платный рост? А на реферальную программу? На SEO? Внутри множество интересных инсайтов.

Если вы хотите научиться управлять продуктом на основе аналитики и данных, то Симулятор, образовательный продукт от GoPractice, вам в этом поможет.

А еще мы завели канал «GoPractice!» и чат «Ask Kevin!» в Телеграмме. Подписывайтесь.

ускорение роста маркетплейса на этапе масштабирования

Читать далее «Ускорение роста на этапе масштабирования маркетплейса (часть 2/4)»

Ваша команда не знает ключевых метрик продукта. Почему и как это исправить

Когда я работал в Facebook, то у команды аналитики Workplace была классная традиция: еженедельная встреча команды начиналась с небольшой викторины.

Победитель прошлой недели готовил вопрос про какой-то ключевой показатель Workplace. Например, «Чему равна месячная аудитория продукта?» или «Сколько новых пользователей пришло за прошлую неделю?» или «Какая доля новых компаний достигает отметки в 10 пользователей?» или “Сколько мы заработали за прошлый месяц?”

Важным условием при формировании вопроса было то, что ответ на него можно легко получить с помощью метрик на дашборде команды.

Участники встречи должны были записать ответ на вопрос на бумаге. Ответить нужно было без помощи компьютеров, то есть по памяти. Тот, чей ответ был ближе всего к правильному, получал +1 балл в турнирной таблице, а тот, кто был дальше всех, терял 1 балл. По итогам полугодия определялся чемпион.

Я участвовал в пяти розыгрышах и выиграл три из них. Однажды к последнему туру у меня и у еще одного аналитика было одинаковое количество очков. Команда устроила нам финальный раунд, где мы должны были в блиц формате ответить на пять вопросов. Я набрал на одно очко больше и выиграл кружку на фотографии ниже.

Я рассказал эту историю не потому, что хотел похвастаться победами (хотя и это тоже). Дело в том, что почти в каждом розыгрыше мы получали очень большой разброс ответов. Для меня это было неожиданно.

Во-первых, играли аналитики, которые большую часть времени работают с данными и должны в них неплохо ориентироваться. Во-вторых, это были аналитики в Facebook, компании с высокой культурой работы с данными, где у каждой команды есть четкие цели, есть дэшборд, доступный всем сотрудникам компании, все встречи начинаются с апдейтов по прогрессу по ключевым метрикам. Как эти люди могли так сильно ошибаться на несложных вопросах про продукт, над которым они работают?

Если вы проведете такую игру среди сотрудников вашей компании, то, скорее всего, будете сильно удивлены. У большинства людей будут очень далекие от реальности представления о том, как ваш продукт и бизнес выглядит с точки зрения цифр. У некоторых этих представлений не будет вовсе.

В этой статье обсудим, почему важно, чтобы участники команды держали в уме хотя бы примерные значения ключевых показателей продукта, почему этого не происходит и как этого добиться.

Если вы хотите научиться управлять продуктом на основе аналитики и данных, то Симулятор, образовательный продукт от GoPractice, вам в этом поможет.

А еще мы завели канал «GoPractice!» и чат «Ask Kevin!» в Телеграмме. Подписывайтесь.

команда не знает ключевые метрики продукта

Читать далее «Ваша команда не знает ключевых метрик продукта. Почему и как это исправить»

Масштабирование маркетплейса. Как определить, ограничены вы предложением или спросом (часть 1/4)

В сотрудничестве с Lenny Rachitsky мы сделали перевод его прекрасной серии постов про создание и масштабирование маркетплейсов. Lenny Rachitsky раньше работал в роли Growth продакт-менеджера в Airbnb.

Данная статья – первая часть второго этапа данного гайда. Структуру гайда про запуск и масштабирование маркетлейса, а также краткие описания упоминаемых компаний можно найти в конце статьи.

Далее повествование ведется от лица автора.

Редкие инсайты от тех, кто строил 17 крупнейших маркетплейсов сегодняшнего дня, включая Airbnb, DoorDash, Thumbtack, Etsy, Uber и многих других.

«Lyft всегда был ограничен со стороны предложения. Это было очевидно для всех. Открываешь приложение в пятницу вечером и там нет ни одной доступной машины. Вместо этого сообщение от Lyft: “Простите, попробуйте позже”. В итоге мы создали лист ожидания для предложения, чтобы хоть как-то догнать спрос. Это было особенно плохо для имиджа Lyft, потому что мы позиционировали себя вокруг надежности сервиса — машина в любое время по нажатию кнопки. Aha-моментом была ситуация, когда время ожидания не превышало трех минут. Это ощущалось как «моментально». Если ждать приходилось дольше, возникали мысли заглянуть в ближайший магазин, воспользоваться автобусом, пройтись пешком или обратиться к сервису-конкуренту. Время ожидания не более 3 -х минут стало нашей North Star Metric для локальных команд. Эту цифру мы получили благодаря анализу данных. По оси X мы построили время ожидания машины, а по оси Y – долгосрочный Retention. Период в 3 минуты ожидания был переломным».

— Бенджамин Лозье (бывший Product Lead в Lyft)

Добро пожаловать на второй этап серии про рост маркетплейсов — масштабирование маркетплейса 🎉. Здесь мы рассмотрим четыре вопроса, которые мне чаще всего задают компании, которые уже достигли product-market fit:

  • Первая часть: Как понять, компания ограничена на стороне предложения или спроса? (этот пост)
  • Вторая часть: Как масштабировать маркетплейс и как ускорить рост?
  • Третья часть: Как поддерживать качество услуг на маркетплейсе?
  • Четвертая часть: Что вы сделали бы по-другому, если бы запускали маркетплейс заново?

Если вы хотите научиться управлять продуктом на основе аналитики и данных, то Симулятор, образовательный продукт от GoPractice, вам в этом поможет.

А еще мы завели канал «GoPractice!» и чат «Ask Kevin!» в Телеграмме. Подписывайтесь.

Масштабирование и рост маркетплейса

Читать далее «Масштабирование маркетплейса. Как определить, ограничены вы предложением или спросом (часть 1/4)»