Про продуктовую культуру Facebook. Взгляд изнутри

Два с половиной года назад после покупки MSQRD я присоединился к команде Facebook. Тогда я сомневался, что смогу научиться чему-то новому в крупной корпорации. И сильно ошибался.

Недавно был мой последний день в Facebook, поэтому самое время порефлексировать на полученный опыт и поделиться интересными наблюдениями.

Делиться конкретными кейсами я не могу, поэтому речь пойдет о продуктовой культуре Facebook. Если вам интересны более прикладные знания, то добро пожаловать в Симулятор. Значительная его часть формировалась под влиянием опыта работы в синем социальном гиганте.

Продуктовая культура Facebook. Личный опыт

Читать далее

Рубрика: Uncategorized | Оставить комментарий

Стратегия вывода продукта на рынок. Кейс приложения, которое Facebook купил спустя 3 месяца после запуска

Google несколько раз пытался выйти на рынок социальных сетей. В 2008 году с продуктом Friends Connect. Facebook на тот момент был относительно небольшим (около 100 миллионов пользователей), но Friends Connect провалился. В 2010 году был запущен Google Buzz. Тоже безуспешно. В 2011 Google сделал финальную попытку – Google+. Опять ничего. Единственный эффект от запуска Google+ – Марк Цукерберг перестраховался и перевел всю компанию в режим локдауна.

Несколькими годами позже Facebook запустит серию провальных клонов Snapchat. Первая и самая громкая попытка была в 2012 году с приложением Poke. На тот момент аудитория Snapchat не превышала пары десятков миллионов пользователей, а за пределами США стремилась к нулю. Но практически идентичный продукт с поддержкой многомиллиардной компании появился и исчез, как и сообщения в самом приложении.

Копирование успешного продукта и запуск его с огромной маркетинговой поддежкой далеко не всегда ведут к успеху. Важный элемент, который ускользает в таком подходе, – это стратегия вывода продукта на рынок. Разные сервисы на разных этапах жизни и на разных рынках требуют разных подходов.

Сам Facebook начинал с последовательного захвата университетов и школ. Лишь после создания множества изолированных вовлеченных сообществ компания убрала искуственные ограничения на этапе регистрации (до этого для использования сервиса надо было иметь email университета, где соцсеть уже была запущена). Последующая экспансия строилась на базе фундамента созданных сообществ.

Можно ли было запустить глобальную соцсеть иначе? Ответа на этот вопрос никто не знает, но примеры Friends Connect и Google+, которые были очень похожи с продуктовой точки зрения на Facebook и с самого старта получили маркетинговую поддержку поискового гиганта, показывают, что запуск новой соцсети методом ковровой бомбардировки разрозненных пользователей имел мало шансов на успех.

Проработка стратегии выхода на рынок – критически важная задача, требующая детального внимания. При должном решении этой задачи и со слабым продуктом можно добиться впечатляющих результатов. Именно о таком кейсе сегодня и поговорим.

Если вы хотите научиться управлять продуктом на основе аналитики и данных, то Симулятор (новый образовательный продукт от Go Practice) вам в этом поможет.

стратегия вывода продукта на рынок (на примере tbh)

Читать далее

Рубрика: Uncategorized | Оставить комментарий

Почему ваши A/B тесты требуют больше времени, чем могли бы

При проведении экспериментов обычно в них добавляют всех активных пользователей, иногда всех новых пользователей. А при расчете метрик учитывают все данные с момента старта A/B теста.

Сегодня поговорим о том, как изменив процесс добавления пользователей в A/B тест, можно сократить время, необходимое для получения сигнала о влиянии тестируемого изменения.

Если вы хотите научиться управлять продуктом на основе аналитики и данных, то Симулятор (новый образовательный продукт от Go Practice) вам в этом поможет.

Каких пользователей и когда добавлять в A/B тест, чтобы быстрее получить сигнал

Читать далее

Рубрика: Uncategorized | Оставить комментарий

Как не надо анализировать A/B тесты. Проблема подглядывания

При дизайне, запуске и анализе A/B тестов можно допустить много ошибок, но одна из них особенно коварна. Эта ошибка – побочный эффект проверки результатов A/B теста c готовностью действовать на их основе до его окончания. Ее называют «Peeking problem» или «Проблема подглядывания».

Интересная особенность этой ошибки в том, что ее допускают те, кто уже достаточно далеко ушел в изучении науки A/B тестирования, например, научился считать, является ли наблюдаемая разница статистически значимой или нет.

Если вы хотите научиться управлять продуктом на основе аналитики и данных, то Симулятор (образовательный продукт от Go Practice) вам в этом поможет.

Как не надо анализировать A/B тесты. Проблема подглядывания

Читать далее

Рубрика: Аналитика, Маркетинг, Менеджмент | Оставить комментарий

Ухудшающие A/B тесты – cамый недооцененный инструмент менеджера продукта

Давайте начнем с практической задачи.

Руководство компании хочет инвестировать значительные ресурсы в разработку инфраструктуры, необходимой для увеличение скорости работы приложения. Гипотеза состоит в том, что если продукт будет работать быстрее, то это позитивно повлияет на опыт пользователей и их ключевые метрики.

Придумайте эксперимент (A/B тест) для проверки этой гипотезы.

Ухудшающие A/B тесты - инструмент продакт менеджер

Читать далее

Рубрика: Uncategorized, Аналитика | Оставить комментарий

ASO оптимизация на практике. Как за выходные я сделал игру, которую скачали 2 миллиона раз

Пару лет назад я решил разобраться в ASO (Appstore Optimization). Теоретическая база у меня была, хотелось превратить ее в прикладные навыки.

Для этого я решил сделать небольшой проект. Целью было проверить гипотезу, что на супер конкурентном рынке мобильных приложений можно запустить продукт, который исключительно за счет ASO продвижения сможет вырасти во что-то крупное.

Сразу скажу, что гипотезу я доказал, хотя путь к успеху сильно разошелся с первоначальным планом. Созданная за выходные мобильная игра на сегодняшний день имеет почти 2 миллиона скачиваний, а в пике получала по 30 тысяч новых пользователей в день.

Подробнее об истории проекта и о том, как одно изменение позволило увеличить число скачиваний на 200%, читайте ниже.

ASO оптимизация приложения (Appstore Optimization)

Читать далее

Рубрика: Uncategorized, Аналитика, Маркетинг, Мобильная разработка | Оставить комментарий

История создания Симулятора. 2 года разработки, симуляция данных и сценарное мастерство

Я хочу рассказать о том, почему я решил делать Симулятор, какие принципы были заложены в него, почему разработка заняла 2 года, и зачем в процессе мне потребовалось освоить основы сценарного мастерства.

Если вы не знаете, что такое Симулятор, то это новый образовательный продукт на базе Go Practice, где вы сможете научиться управлять продуктом на основе аналитики и данных. Подробности по ссылке.

Симулятор Go Practice - управление продуктом на основе аналитики и данных

Читать далее

Рубрика: Uncategorized | Оставить комментарий

Почему пользователи уходят VS почему пользователи остаются?

Многие научились думать о продуктах в терминах потерь на конкретных шагах воронки. Вы задаете вопрос «Почему пользовали уходят?», находите причины и улучшаете метрики продукта.

Оптимизация воронки — это хороший подход. Но он работает не всегда. А когда работает, то обычно приносит лишь инкрементальные улучшения.

Есть другой подход, о котором мы поговорим сегодня. Его использование может дать вашему продукту мощный толчок вперед, иногда в новом направлении.

Я хочу предложить вам сначала задать вопрос «Почему пользователи остаются?», а лишь потом «Почему пользователи уходят?».

улучшаем метрики продукта через вопрос почему пользователи остаются

Читать далее

Рубрика: Аналитика, Без рубрики, Менеджмент | 38 комментариев

По итогам прочтения «Creativity, Inc.: Overcoming the Unseen Forces That Stand in the Way of True Inspiration» by Ed Catmull

Из книги «Creativity, Inc» я выписал больше цитат, чем из какой-либо другой. Мне посчастливилось работать в Зептолаб, поэтому многое, чем Эд Катмулл, сооснователь студии Пиксар, делится в этой книге, мне знакомо и понятно.

Эта книга о созидании. О хрупкости нового. О важности фидбека. Об умении обсуждать недостатки продукта, оставаясь открытым и не принимая критику на свой счет. О сложных взаимоотношениях коммерческого и творческого.

Знаете в чем прелесть и одновременно проклятье работы над новым продуктом для рынка развлечений? Прелесть в свободе выбора. Проклятье в иллюзорности этой свободы.

Делая игру или фильм, ты создаешь новый мир с нуля. Можешь сделать его любым, у тебя миллионы вариантов. Но чтобы выбрать один вариант — придется отказаться от остальных.

Когда выбор сделан, ты начинаешь строить новую вселенную. Но проходит время, и ты становишься заложником уже придуманного. Каждый следующий шаг должен соответствовать правилам, которые определили предыдущие. Ты можешь поменять правила, но любое изменение повлечет за собой новые конфликты и проблемы.

Добавьте сюда сроки и ограниченный бюджет. Желание создать что-то новое и оригинальное, и при этом заинтересовать широкую аудиторию. Сложную взаимосвязь ожиданий и мотивации команды.

И вот ты, еще недавно вдохновленный свободой выбора, находишь себя за решением головоломки, которую сам же и придумал. Ко всему прочему эта головоломка видоизменяется с каждым шагом.

Спустя время ты нащупываешь решение, но не знаешь, получится ли дойти до него, не изменив установленные правила, или же ты вновь уткнешься в тупик и окажешься перед новой головоломкой. Это сложный процесс, но он приносит удовлетворение.

Если вы создавали новое, то вам должно быть это знакомо. А еще вам обязательно надо прочитать эту книгу.

Ниже цитаты, которые мне понравились.

creativity inc

Читать далее

Рубрика: Без рубрики, Книги, Развитие бизнеса | 2 комментария

В поисках пичков. Повышаем эффективность дашбордов

Менеджер попросил аналитика: «Выведи мне на дашборд ретеншн первого, третьего и седьмого дней в динамике.» Аналитик ответил менеджеру: «Ты уверен? Графики  будут шумные. Посмотри как сильно скачет метрика день ото дня. Давай лучше следить за недельным ретеншеном. Там случайные колебания сглаживаются.» На этом и сошлись.

Теперь на дашборде раз в неделю появлялась новая точка. Своим внешним видом она говорила: «Все спокойно, ничего не поменялось.» Но порой за внешним спокойствием скрывались бури повседневной жизни — дни взлетов и падений, побед и поражений, будней и выходных. Но о них так никто и не узнал, так как при суммировании сглаживались и неслучайные колебания тоже.

P.S. Подписывайтесь на мою страницу в FB. В будущем буду там публиковать анонсы новых постов, а также мысли, которые не вписываются в формат блога.

повышаем эффективность дашборда
Читать далее

Рубрика: Аналитика, Без рубрики, Развитие бизнеса | Метки: , , | 16 комментариев