Стандартные значения конверсий воронки для SaaS сервисов

Каковы же стандартные значения конверсий воронки для SaaS сервисов? Какой должна быть конверсия посадочной страницы в регистрацию, а регистрации в платящего пользователя? На какие значения ориентироваться, что есть хорошо, а что есть плохо?

Подобные вопросы интересуют любого человека, который создает или планирует создавать SaaS сервис. Компания Totango, которая работает с большим количеством SaaS компаний (в том числе с Zendesk, Clarizen, Cloudbees), поделилась очень интересными цифрами, полученными ими в результате анализа показателей более сотни SaaS бизнесов.

Из этой статьи вы узнаете, каковы стандартные значения конверсий на ключевых шагах воронки для обычных SaaS сервисов, а также для наиболее успешных.

Стандартные значения конверсий воронки для SaaS сервисов

Читать далее

Рубрика: Аналитика, Без рубрики, Развитие бизнеса | Метки: , | Комментарии (11)

Анализируем реальный SaaS бизнес. Стоит ли инвестировать в компанию Buffer? Показатели LTV, CAC, Churn rate, MRR.

Buffer – весьма необычная компания. Ее основатели и сотрудники открыто публикуют в своем блоге ежемесячные маркетинговые отчеты c информацией о посещаемости сервиса, источниках трафика, числе новых клиентов, выкладывают в открытый доступ зарплаты всех сотрудников команды, делают свой финансовый дешборд публично доступным со всеми ключевыми метриками (LTV, Churn Rate, число платящих клиентов, MRR), а недавно они решили публично привлечь 3,5 миллиона долларов инвестиций.

Привлекали они инвестиции в размере 3,5 миллиона долларов по оценке в 60 милллионов долларов, при этом из 3,5 миллионов лишь 1  предназначался для развития компании, а остальные деньги основатели планировали вывести на свои счета.

Меня же во всей этой истории заинтересовала уникальная возможность проанализировать данные (в том числе финансовые!) реальной компании. А чтобы придать процессу интереса, я решил примерить роль инвестора и задался вопросом – а стал бы я в них инвестировать по оценке в 60 миллионов долларов?

Update. В данной статье используются ряд метрик SaaS бизнеса, про которые я писал ранее в своем блоге. Если вы не читали указанные ниже статьи, то рекомендую вам с ними ознакомиться.

  1. Аналитика SaaS бизнеса. Особенности бизнес модели.
  2. Аналитика SaaS бизнеса. Критерии жизнеспособности.
  3. Аналитика SaaS бизнеса. Динамики месячной выручки, темпы роста и потенциал бизнеса.
  4. Аналитика SaaS бизнеса. Churn rate (часть 1)
  5. Аналитика SaaS бизнеса. Churn rate (часть 2)
  6. Аналитика SaaS бизнеса. Сегментация, воронка продаж.

Просьба. Уважаемые читатели, я стараюсь делиться с вами максимально полезными и качественными материалами, на создание каждого из которых я трачу от 15 до 30 часов. Если вам понравится эта статья, то, пожалуйста, поделитесь ссылкой на нее в социальных сетях. Спасибо!

Анализ SaaS компании Buffer. LTV, Churn rate, MRR

Читать далее

Рубрика: Аналитика, Без рубрики, Предпринимательство, Развитие бизнеса | Комментарии (10)

По итогам прочтения “Развитие памяти по методикам спецслужб” Дениса Букина

Русская бизнес литература весьма бледна, но за последнее время мне повезло прочитать  аж две книги русских авторов, которые мне понравились. Этими книгами оказались “Мастерство презентации” Алексея Каптерева и “Развитие памяти по методикам спецслужб” Дениса Букина. Ниже речь пойдет о книге “Развитие памяти по методикам спецслужб”.

Развитие памяти по методикам спецслужб Денис Букин

Читать далее

Рубрика: Аналитика, Книги | Комментарии (2)

Правила создания free-to-play игр

Статья «Монетизация мобильных игр. Анализ топа кассовых мобильных игр Appstore» вызвала большой интерес и стала самой популярной из всех мной опубликованных. На данный момент она собрала уже более 50 тысяч просмотров, 500 лайков/репостов и много комментариев.

Среди комментариев были и не очень лестные, и в одном из них кто-то написал, что описанные в статье идеи намного лучше и понятнее изложены в книге «Design rules for free-to-play games». Я прочитал эту книгу, и она мне понравилась. Несмотря на то, что предмет обсуждения в моей статье и книге общий (free-to-play игры), они все-таки про разное. Поэтому-то я и решил написать эту статью, а в ее основу легли материалы книги.

Авторы «Design rules for free-to-play games» взялись за непростую задачу – формализовать правила создания free-to-play игр. В этой статье вы найдете эти правила и мои к ним комментарии. Но я предлагаю этим не ограничиваться.

Всем тем, кто занимается созданием игр, я хочу предложить поделиться опытом и дописать собственные правила в комментариях к статье.

free-to-play игры

 

Читать далее

Рубрика: Аналитика, Дизайн / Проектирование интерфейсов, Книги, Маркетинг, Мобильная разработка | Комментарии (8)

Growth Hacking истории. Про Yelp в цифрах.

На странице Go Practice! в facebook я давал ссылку на книгу Шона Еллиса “Startup Growth Engines”, которую можно было бесплатно скачать на Amazon. Не могу сказать, что книга мне очень понравилась (практика объяснения успехов или провалов постфактум слишком уж однобока). Описанные в ней Growth Hacking приемы сходу не применимы на практике, но зато в ней собрано много интересных фактов и историй об известных технологических компаниях.

Мне лично понравились ряд подходов, которые использовались в компании Yelp. Тем более когда-то я сам занимался проблемами поиска и выбора организаций в Яндекс Картах.

Growth Hacking. История Yelp в цифрах

Читать далее

Рубрика: Без рубрики, Маркетинг, Предпринимательство, Развитие бизнеса | Метки: , , | Комментарии (5)

Сегментация. Основной инструмент мобильной и веб аналитики.

Большинство тех, кто работает над мобильными приложениями и сервисами в интернете, понимают важность системы метрик для успешного развития и управления продуктом. Метрики — это система координат продукта. Ориентируясь на метрики, вы ищите узкие места, а также понимаете, как производимые вами изменения влияют на продукт.

Аналитика по своей сути — это цикл обратной связи на ваши действия. У вас, как у человека, большое количество таких циклов обратной связи, и именно им вы обязаны вашей способности осмысленно жить и учиться. Когда вы работаете над продуктом, то по умолчанию такой системы обратных связей нет, поэтому для эффективной и осмысленной работы вам ее необходимо создать самостоятельно. Именно с этой целью встраиваются системы аналитики, настраиваются мониторинги и работают аналитики, которые, используя данные, ищут пути достижения целей компании.

Но иногда метрики становятся бесполезными, а иногда вводят в заблуждение и отправляют по ложному пути. Например, вы можете ошибиться в выборе системы координат, то есть неправильно выбрать ключевые метрики. А можете заняться теоретезированием и придумать ложную теорию, которая объясняет поведение метрик вашего продукта в прошлом, но, скорее всего, не в будущем.

Другая распространенная ошибка заключается в том, что при работе с данными продукт рассматривают как единое целое, рассчитывая ключевые метрики для всего продукта целиком. Именно об этой ошибке сегодня и пойдет речь.

Сегментация аналитика метрики

Читать далее

Рубрика: Аналитика, Без рубрики, Маркетинг, Предпринимательство | Метки: , , | Комментарии (13)

Настройка аналитики мобильного приложения. Создание структуры ивентов для аналитики приложения.

Фундаментом аналитики является сбор данных. Настройка аналитики мобильного приложения включает в себя интеграцию SDK системы аналитики в мобильное приложение, проектирование структуры ивентов и их расстановку внутри приложения. Неправильно настроенный сбор данных для аналитики оставит вас без приборов в работе с вашим продуктом, либо же обеспечит неверными данными, что, с моей точки зрения, еще хуже, чем отсутствие данных.

В этой статье я расскажу о том:

  • Какие ошибки часто допускают при настройке аналитики мобильных приложений
  • Как я обычно подхожу к процессу встраивания аналитики в мобильное приложение
  • Также я поделюсь некоторыми хаками и секретами, которые позволят вам эффективнее использовать ваши данные

Настройка аналитики мобильного приложения

Читать далее

Рубрика: Аналитика, Без рубрики, Маркетинг, Мобильная разработка | Метки: , | Комментарии (14)

Обзор системы аналитики Kontagent (теперь Upsight)

Ранее я делал подробный сравнительный обзор следующих систем мобильной аналитики: Google Analytics, Flurry, Localytics, Mixpanel. Тогда я упомянул ряд других продуктов на рынке мобильной аналитики, но не рассказал о них в деталях, так как не имел опыта работы с ними.

Недавно мне удалось подробно изучить возможности системы мобильной аналитики Kontagent (теперь Upsight, новое название было дано после их объединения с Playheaven). Ниже вы найдете подробный рассказ про систему аналитики мобильных приложений Kontagent.

система аналитики Kontagent (Upsight)

обзор. система аналитики Kontagent (Upsight)

Читать далее

Рубрика: Аналитика, Без рубрики, Мобильная разработка | Метки: , , | Комментарии (2)

Вакансия. Ищем продуктового аналитика в Zeptolab.

Мы ищем в команду Zeptolab продуктового аналитика.

Если вы считаете, что это то, чем вы хотите и должны заниматься, то пишите на job@zeptolab.com или на maximp@zeptolab.com. В письме укажите свои навыки и опыт, который вы считаете релевантным этой позиции. В качестве бонуса можете добавить резюме.

Заниматься надо будет поиском способов максимизации доходов компании и “счастья” пользователей. В этом вам помогут навыки работы с данными, базовые навыки программирования, системы аналитики мобильных приложений, изучение рынка и опыта других игроков, запуск и оценка экспериментов.

Опыт создания собственных проектов (необязательно успешных) приветствуется.

Подробнее про условия и компанию тут http://www.zeptoteam.ru/

 

Также прикладываю более формальное описание вакансии:

  • умение работать с цифрами, способность их интерпретировать и принимать на их основе обоснованные решения
  • понимание бизнеса в онлайне/мобильном
  • именно игровой опыт желателен, но необязателен. При этом, необходимо супер четкое понимание важных для измерения и улучшения показателей для мобильных игр
  • английский – upper intermidiate и выше (супер разговорный не нужен, но переписка/общение etc должны быть)
  • пакет Офис само собой
  • супер быстрая обучаемость, открытость к пониманию и познанию нового (и здесь это не просто пункт в вакансии, а критичный скилл), нулевая инертность
  • широкий кругозор

zepto

Рубрика: Без рубрики | Добавить комментарий

Эксперименты с ценообразованием. Особенности человеческого восприятия.

Классическая экономика строится на предположении, что люди рациональны. То есть, принимая решения, они максимизируют собственную выгоду. Данное утверждение, вокруг которого выстроена огромная теоретическая база, кажется сомнительным хотя бы по той простой причине, что обычно человек не владеет всей необходимой информацией, чтобы принимать оптимальное решение в конкретной ситуации. Но даже в рамках имеющейся информации люди склонны принимать нерациональные решения. Именно об этом и пойдет речь в этой статье.

Я собрал много интересных экспериментов, которые отражают особенности человеческого поведения при принятии решений. Большинство приведенных экспериментов отражают особенности человеческого поведения при принятия решений о покупке, поэтому вы можете легко применить их в своем бизнесе или же в обычной жизни.

Мне очень нравится картинка ниже – она хорошо отражает основную идею статьи. Особенность этой картинки в том, что квадраты А и Б заполнены одним и тем же цветом (проверьте в фотошопе).

эксперименты с ценообразованием

Читать далее

Рубрика: Аналитика, Без рубрики, Маркетинг, Предпринимательство | Метки: , , | Комментарии (18)