Продукты раздуваются и теряют фокус не за один релиз. Это происходит постепенно. Ленивое неудачное решение, продуктовый костыль из-за горящих сроков, неубитая фича, которая не полетела, фича для крупного клиента, которая больше никому не нужна. И вот ваш еще недавно красивый простой и понятный продукт превратился в нечто массивное сложное и неуправляемое…
Вчера я посмотрел Марсианина, а сегодня, ничего не подозревая, зашел на Кинопоиск почитать про фильм.
Следующая эмоциональная часть этого поста будет от меня-пользователя, а дальше уже перейдем к более содержательной части.
Новая команда Кинопоска, ну нахера это надо было делать? Зачем покупать сервис и рушить его под основание…
Ну ладно, я понимаю — вы придумали «новый Кинопоиск» и «продали» его руководству. Потом два года уютно сидели и пилили его, но зачем раскатывать на всех? Зачем убивать старый Кинопоиск? Почему хотя бы не оставить старую версию на old.kinopoisk.ru?
Я прямо вот вижу эту встречу «продакт менеджеров» и «дизайнеров» с вижином нового Кинопоиска, который они не забыли подкрепить избирательной подтверждающей «аналитикой». Все сидят в переговорке и с умным видом доказывают, что пользователям нужно то, что они придумали. И на словах звучит убедительно — поменяем интерфейс, ведь он устарел. Добавим кинотеатр, ведь это крупнейший сайт про кино — удобно же все делать в одном месте.
И вот они уже сами верят в светлое будущее, что это все хорошая идея, поэтому дружно решают, что лучше они все сделают разом, а не постепенно. Ведь так будет круче, а еще и под запуск можно будет устроить супер вечеринку!
Но рады не только менеджеры, которым не надо разбираться, как работает старый продукт и почему им пользуются. Рады и разработчики — не надо копаться в старом коде, можно все написать с 0. В общем, все в выигрыше, можно будет 2 года тихо пилить это новое нечто, а потом громко запуститься и всех порвать «крутым» продуктом.
Если коротко, то они решили выбросить в мусорное ведро всю многолетнюю работу по созданию старого Кинопоиска, который так любят пользователи, за который Яндекс заплатил много миллионов долларов, и сделать новый лучший, оставив лишь старый домен.
Последняя ремарка перед переходом к содержательной части.
Этот пост не адресован новой команде Кинопоиска (им адресована лишь прошлая его часть от меня-пользователя). И ни в коем случае никто из команды не приглашается в комментарии — этот пост в память старому Кинопоиску (который я пока еще верю, можно вернуть).
Более того, скорее всего, этот пост для них бесполезен. Ведь они сейчас будут с умным видом говорить, что при любом перезапуске будут недовольные, что когда Павел Дуров убрал стену, то все тоже кричали и жаловались, что это просто сайт нестабилен и иногда лежит — поэтому люди не оценили новый шикарный продукт…
К сожалению, альтернатив Кинопоиску в рунете нет, поэтому даже если останется такой Кинопоиск, то лично я вынужден буду продолжить им пользоваться. Но я уверен, что выбранный ими путь — плохой путь.
Далее обсудим почему.
Когда мне на глаза попалась книга «Как писать хорошо» Уильяма Зинсера, я подумал, что она поможет мне лучше писать. Но все оказалось намного интереснее.
В процессе чтения «Как писать хорошо», я с удивлением обнаружил насколько схожи принципы написания книг и создания продуктов. Теперь мне это кажется закономерным, ведь книга — это тоже продукт. Но раньше в таком контексте про книги я не думал.
Автор книги «Как писать хорошо» создал больше продуктов, чем кто-либо из нас. А в силу специфики своих профессиональных навыков он смог переложить свой опыт на бумагу в виде мыслей и идей, которые будут полезны каждому, кто работает над продуктами. А значит и всем тем, кто читает этот блог.
В мае я выступал на конференции ProductCamp (одной из моих любимых конференций), которую организует Миша Карпов.
Рассказал про то, как мы делали King of Thieves:
PS На этом посте серия материалов про King of Thieves заканчивается 🙂
Презентация
В первой части статьи мы начали обсуждать уроки, которые я выучил за последние два года работы в роли продакт менеджера игры King of Thieves.
Статья многим понравилась и собрала более 20 000 прочтений, так что давайте продолжим.
Когда я работал в Яндексе, то я был аналитиком. Ко мне приходили с вопросами, я искал на них ответы с помощью данных, а потом делился результатами с командой. При этом я не имел особого влияния на продукт, я не принимал решения, лишь давал советы.
После прихода в Zeptolab моя деятельность изменилась достаточно сильно. Теперь я не только работал с данными, но и влиял на продукты. Спустя некоторое время я начал работать над новой для компании игрой в роли продакт менеджера. Это была мобильная игра King of Thieves, которую в феврале 2015 года мы запустили на весь мир.
На сегодняшний день прошло почти два года, на протяжении которых я совмещаю продуктовую и аналитическую деятельность, так что пора подвести промежуточные итоги и сформулировать, чему я научился за это время.
Каждую неделю я стараюсь выделять время, чтобы обдумать то, что делал, что сделал и что узнал. По итогам я делаю небольшие заметки с наблюдениями. Эта статья — это обработанные мои заметки за прошлые два года.
Также призываю вас поделиться своим опытом в комментариях.
Продвижение B2B продуктов — нетривиальная задача. Недавно я прочитал одну очень крутую статью и не мог ей с вами не поделиться. Статью написали ребята из из компании Takipi, где поделились 29 Growth Hacks для продвижения B2B продуктов. Оригинал статьи можно найти тут — «29 b2b growth hacks- the ultimate list».
Для того, чтобы извлечь из прочтения статьи максимальную пользу, возьмите ручку и в процессе чтения выписывайте идеи, как применить описанные Growth Hacks к вашему продукту. А идей у вас, скорее всего, будет много.
За помощь с переводом статьи спасибо Владимиру Баранову.
Retention rate — одна из ключевых метрик любого продукта. Почему какие-то продукты мы используем годами, а про какие-то забываем спустя несколько дней? Как добиться высокого Retention? Какие значения метрики Retention хорошие, а какие плохие?
Недавно я прочитал книгу Нира Эйаля «Hooked: How to Build Habit-Forming Products». В книге есть очень интересные идеи и приглянувшийся мне фреймворк, которые позволяют шире посмотреть на вопросы создания продуктов, а также факторы, влияющие на Retention. Именно о них сегодня и пойдет речь.
Я был бы рад, если бы мои маркетинговые ошибки стоили бы мне более 100 миллионов долларов, но, к сожалению (или радости), мои пока помещаются в существенно более скромные пределы.
Этот пост — перевод статьи Нила Пателя. Нил Патель — известный технологический предприниматель, сооснователь таких компаний, как Kissmetrics и Crazy Egg. Он ведет популярный блог Quicksprout, в котором делится своим опытом (рекомендую вам подписаться), и недавно опубликовал статью про свои маркетинговые ошибки, которые стоили ему более 100 миллионов долларов.
Статья мне понравлись, должна понравиться и вам. За помощь с переводом большое спасибо Любе Вязниковой.
Редко встречаются качественные материалы про мобильную аналитику, а тем более про привлечение пользователей для мобильных приложений. Но недавно Mobio опубликовали неплохой гайд про аналитику мобильного трафика и про покупку пользователей в CPI сетях.
Внутри ссылка на оригинальную полную версию гайда, а также ключевые моменты с моими комментариями. Если вы уже знакомы с этим гайдом, то все равно рекомендую прочитать статью, так как в оригинальном гайде есть ряд неточностей и ошибок.
