Как найти продуктовую работу в Европе: «Главное — уметь объяснять свою точку зрения и принятые решения»

Впоследствии на интервью часто задавали вопрос про взаимодействие с «проблемным» членом команды. У меня был такой кейс: коллега с ментальной особенностью, которому важно было все коммуницировать текстом, а не просто обсуждать на встрече голосом. Этот пример всем очень заходил, потому что показывал способность учитывать особенности других людей и выстраивать эффективную коммуникацию. После собеседований я дополняла список кейсов теми, которые, на мой взгляд, раскрыла недостаточно.

4. Начала 3–4 раза в неделю заниматься английским с двумя преподавателями. На старте подготовки мой уровень английского был в районе B1/B2, а регулярной разговорной практики не было, что, конечно, усложнило процесс прохождения собеседований. Поэтому понадобились занятия.  

Первый преподаватель был дорогим, но специализировался на подготовке к собеседованиям для проджектов и продактов. С ним мы тренировали подготовленные кейсы, например, развернутый ответ на вопрос: «Когда в последний раз у вас была конфликтная ситуация и как вы ее разрешили?». Преподаватель рандомно выбирал вопросы, а мне нужно было развернуто на них ответить. Стоит отметить, что уровень подготовки преподавателей в продуктовой сфере не очень высокий, но они хорошо знают терминологию и помогают формулировать ответы. В отличие от обычных преподавателей они лучше понимают суть маркетинга, продукта и методологий разработки. 

Со вторым же преподавателем я просто практиковала разговорный английский.

5. Составила мотивационное письмо. Это стало отдельной болью. Отправлять такое письмо порекомендовала консультант, с которой я работала над составлением резюме. 

Оно должно быть не про то, какой ты идеальный кандидат, а с фокусом на запрос компании и подтверждение релевантного для позиции опыта. 

Приходилось писать отдельное мотивационное письмо под каждую вакансию, но основную работу, конечно, делал ChatGPT —  я только адаптировала название, сокращала, добавляла «живости» и пару деталей про компанию-работодателя, которые заметила на их сайте.

6. Изучила очень много релевантного контента. Бесконечное количество видео на YouTubе, а также форумы и советы друзей очень помогли.

Основными трудностями на этапе подготовки для меня стали:

♦️ Недостаточное владение английским языком.

♦️ Неумение четко и ясно объяснять свои решения.

💡 Совет. Если вы хотите протестировать свои продуктовые знания, рекомендую провести mock-интервью с другими продакт-менеджерами. Это можно сделать через платформу Exponent или найти ментора на других ресурсах — на российских платформах тоже можно найти специалистов из крупных зарубежных компаний, таких как Booking или Google, готовых помочь с подготовкой. Другой способ — просто договориться со знакомыми продактами на тренировочную сессию.

Подача заявок и собеседования

Практически все вакансии искала на LinkedIn, подавалась там же или на сайте компании. Из моих обязательных требований к позиции: 

• Релокация.
• E-commerce (в единичных случаях — финтех и ритейл).
• Фокус на Нидерланды и Германию. 

Подавалась на вакансии линейного Senior-продакта, так как опыт в качестве лида был небольшой. В отличие от продакт-лида, который руководит направлением (например, Buyer Experience на маркетплейсе) и имеет в подчинении несколько продуктовых команд, линейный продакт не имеет репортов, но может иметь команду разработки.

При подаче резюме я старалась адаптировать его под конкретную вакансию. Например, если в объявлении первой строкой написано, что нужен продакт с фокусом на Payments, то я акцентировала внимание на достижениях, связанных с сокращением отмененных транзакций. Если же в вакансии было указано, что важно понимание разработки приложения, то я подчеркивала это в своем резюме.

После первых собеседований с HR я поняла, что важно адаптировать не только достижения, но и терминологию. Например, если в вакансии указан Agile, лучше на собеседовании говорить, что использовали именно Agile, а не Scrum, так как могут формально поставить «прочерк» в знании Agile.

Интервью с HR

Помню, как я тряслась перед первым интервью с HR одного маркетплейса в Берлине. Мне казалось, что меня завалят вопросами про последние проекты, причины продуктовых решений, коммуникацию с командой, а я не смогу на все это нормально ответить по-английски и провалю собеседование. 

Однако все оказалось намного проще, чем в России: задавали общие вопросы про меня, достижения, ожидания по зарплате, релокацию и пару вопросов по вакансии из разряда «приходилось ли сталкиваться с разработкой мобильных приложений». Никто не спрашивает про метрики, обоснование принятия решений и вообще что-либо про продукт.

В итоге процент отказов после интервью с HR был крайне мал — у меня было всего два неудачных интервью.

🙃 Забавный факт: одно из интервью было провалено исключительно из-за языка. Разговаривала с HR из Шотландии — и, кроме первого вопроса “Tell me about yourself”, не поняла вообще ничего, даже после десятого повторения. Если бы это не случилось уже после десятков интервью на английском и одного полученного оффера, я бы решила, что с моим английским еще рано идти на собеседования.

Интервью с нанимающим менеджером

Это главное интервью, которое требует наиболее тщательной подготовки. Тут вы будете говорить обо всем — начиная от метрик, успешных и проваленных проектов, заканчивая заданием спроектировать продукт или дерево метрик.

Моменты, которые я для себя отметила:

1. Фокус нужно делать на софт-скиллы — именно с ними зачастую бывают проблемы у российских кандидатов, а в европейских компаниях это имеет едва ли не главное значение. 

Важно умение договариваться, убеждать без давления, выслушать собеседника, даже если вам кажется, что он не прав и вы просто теряете время. Такие навыки нужны в Европе гораздо чаще, чем в России.

Что же касается хард-скиллов, то скорее всего у подготовленного кандидата их будет достаточно, если речь не про узкие технические позиции. Спрашивают, как проводить исследования, аналитику, какие дашборды и метрики требуются. 

2. Самое главное умение — это способность объяснять свою точку зрения и принятые решения. Зачастую именно этот навык хромает у российских кандидатов.

Несколько моих бывших коллег не прошли собеседования из-за того, что сразу переходили к решению проблемы. Например, на вопрос о том, как увеличить конверсию на категориях, сразу предлагали конкретные действия: добавить кнопку “Add to cart” на товаре, изменить дизайн карточки товара и так далее. 

Однако начинать нужно гораздо раньше: какую аналитику вы будете использовать, чтобы проанализировать текущее состояние? На какие метрики будете смотреть? Как формулировать цель? Как поймете, чего не хватает на странице? Как тестировать гипотезы? Как приоритизировать их между собой? Как планировать внедрение изменений?

3. В Европе требуется рассказывать развернутые и очень подробные истории, раскрывающие вашу экспертизу. В России же собеседование часто похоже на допрос, который проходит в формате «вопрос — ответ, вопрос — ответ». Из-за непонимания этой разницы я провалила несколько собеседований. 

Я, как обычно, фокусировалась на цифрах и проектах — какая была цель, что решили делать для ее достижения, каких результатов достигли. В то время как нанимающему менеджеру было важно увидеть глубину понимания процессов и деталей: как проводились исследования, как и кто собирал данные, как готовились дашборды, как происходило принятие решений, какая команда участвовала в проекте, как репортился прогресс проекта и так далее. Почему это так важно?

• В некоторых компаниях процессы достаточно хаотичны, и нанимающий менеджер хочет убедиться, что вы умеете принимать решения на основе данных.
  
• В продвинутых компаниях не знают, насколько вы компетентны, потому что название крупной российской компании им ни о чем не говорит.
  

4. В Европе редко, когда один продакт умеет и проводить исследования, и настраивать трекинг метрик, и создавать дашборды, и формировать видение продукта и стратегии, и рассчитывать эксперименты, и планировать разработку. Поэтому важно донести, что вы все это умеете делать.

В целом, привычный уровень продуктового менеджера в России зачастую сильно выше, чем в Европе, так как включает в себя широкий спектр обязанностей и большую ответственность. 

Понимание этих особенностей может быть критически важным для успешного прохождения собеседования. Например, на собеседовании в одну очень классную испанскую компанию я рассказывала, как построила роадмап для постчекаута, нашла частую причину отмен, посчитала стоимость, предложила решение и описала внедрение, но в итоге получила отказ. Причина была в том, что я не объяснила, кто считал цифры, как тестировали дизайн, какие задавали вопросы, кто вел А/B-тестирование и принимал решения.

В России такие вещи кажутся очевидными. В «Яндексе», «Озоне» и других крупных компаниях проводят регулярные тесты, есть аналитики, дизайнеры, дашборды и метрики. На собеседовании никто не спрашивает, как именно ты что-то считал. В Европе, даже в пределах одной страны, опыт продакт-менеджеров может очень сильно различаться — может не проводиться A/B-тестирования, год внедряться трекинг или вообще отсутствовать аналитика. Поэтому на собеседовании крайне важно подробно рассказать про каждый шаг и объяснить, как и почему принимались решения — это ключевой момент всего интервью.

Остальные интервью

В некоторых компаниях, помимо нанимающего менеджера, у меня были собеседования с CPO и техлидом. К ним не готовилась отдельно, но неожиданными стали вопросы про техническую команду — как ее мотивировать и менеджерить. В России этим обычно занимается тимлид, а продакт почти не вовлечен. Здесь же CPO спрашивает: как вы объедините распределенную команду? Как мотивируете разработчиков? 

Еще один важный момент — вовлечение команды разработки на этапе планирования. В «Яндексе» я могла принести готовый продуктово проработанный проект и обсуждать реализацию, здесь же ожидается, что продакт приходит с идеей и вместе с командой брейнштормит, как достичь целей проекта. 

Команда, которая получает уже готовый, детально проработанный план того, что нужно заделиверить, может потом ставить низкие оценки в ревью за коллаборацию. Что возвращает к вопросу о высокой важности софт-скиллов.

Итоговая воронка

Итак:

• ~70 откликов на релевантные позиции.
• Конверсия 11% или 8 приглашений на интервью с HR.
• Из 8 HR-интервью было успешно пройдено 75% — 6 приглашений на собеседование с нанимающим менеджером.
• Из 6 собеседований с менеджером получилось 2 оффера.
• В итоге я приняла оффер от маркетплейса Metro.

Итоговая конверсия от подачи до оффера — примерно 3%.

В этой статистике не учтены офферы от российских компаний, которые релоцировали весь офис в другую страну. В таких компаниях собеседования и стиль общения никак не отличаются от российских, поэтому они не включены в статистику.

Работа в новой компании

Фокус на коммуникацию оказался совсем не зря — именно это пришлось адаптировать сильнее всего. Через полтора года особенно бросается в глаза, как грубо и требовательно звучат ответы русских коллег на собеседованиях. Мы привыкли действовать быстро и не тратить время на объяснения: приносит деньги — отлично, делаем. 

Здесь же нужно долго и подробно проговаривать причины и шаги, а иногда объяснять базовые вещи с нуля. 

Например, когда я пришла в компанию, моя команда занималась футером, на который никто не кликал. Я предложила задачи с реальной ценностью, но команда не понимала, почему нужно на них переключиться. 

Выяснилось, что они не трекают дашборд, не знают метрик, не понимают, как они связаны с выручкой и целями компании. Пришлось объяснять, как устроены метрики, в чем разница между CTR и конверсией, как OKR компании связан с нашими задачами и как строится квартальное планирование.

После выхода на работу пришлось освежить все, что проходила на GoPractice — как считать эксперименты, валидировать результаты и запускать изменения через A/B. Аналитики делали это слишком долго, и я просто начала считать сама. Это было не обязательно, но сильно ускорило работу и сэкономило время всей команде.

В Metro продакт-менеджеру нужно уметь не только делать фичи, но и презентовать результаты — сторителлинг считается важным навыком. За последний год я сделала около 20 презентаций на всю компанию — по стратегии, кварталам, результатам. В предыдущей компании презентаций было максимум 3–4 в год.

Еще очень пригодился навык организации процессов — если у вас есть такой опыт, обязательно указывайте в резюме. Настроили демо для стейкхолдеров? Ввели регулярный трекинг метрик? Организовали планирование задач на дизайн? Все пишите — самостоятельные специалисты особенно ценятся.

Например, в моей команде я внедрила процесс тестирования через A/B, квартальные брейнштормы и планирование, а еще изменила подход к лидированию: теперь у каждой фичи есть технический лид, который каждые две недели обновляет статус и сроки. Это сильно вовлекло команду и снизило нагрузку с продакта — раньше даже мелкие тикеты описывал он.

Что дальше 

За время работы в Metro удалось прокачать софт-скиллы, владение английским, навык публичных выступлений и, самое главное, замедлиться. Темп здесь ощутимо ниже, чем в российских компаниях, и work-life balance очень ценится: после 5 вечера коллеги идут пить апероль на набережную, бегать, на выходных не тревожат тебя в чатах, ругаются, если работаешь на больничном. Отпуск в большинстве IT-компаний 25–30 рабочих дней, почти полтора месяца.

Карьерный рост тоже возможен. 

Если у вас достаточно скиллов, вы используете data-driven подход и сможете преодолеть медленный темп команды, то можно очень круто вырасти. Особенно если вы понимаете, что такое классный продукт и как его строить. Такие продакт-менеджеры в Европе очень ценятся.

Алгоритм действий 

Если коротко повторить все вышесказанное, то этапы поиска работы в Европе следующие:

1. Составьте резюме. Включите в него достижения с цифрами, ключевые слова и навыки. Объем — не более 1–2 страниц.

2. Проведите ревью резюме. Лучше поревьюить с тем, кто знает, на что обращают внимание на собеседованиях в Европе — это значительно повысит конверсию. Можно воспользоваться услугами компаний, которые помогают с оформлением резюме. Или найти ментора — для этого есть специальные платформы.

3. Обновите LinkedIn. Обязательно заполните информацию о себе, ключевые слова, навыки и добавьте как можно больше контактов. Это помогает повысить SSI (Social Selling Index).

4. Подготовьтесь к вопросам. Выберите популярные вопросы на Exponent и составьте развернутые ответы. Вопросы о прошлом опыте структурируйте по фреймворку STAR. Если не знаете, как развернуто отвечать на вопросы про продакт-дизайн или стратегию, то можно пройти курс для подготовки к продуктовому интервью. Там же можно найти разбор технических вопросов для продакта — например, «объясните, как работает интернет» и «что такое LAN и WAN».

5. Прокачайте английский. Самое главное — это подтянуть навык свободно говорить на заданную тему. Никто не будет обращать внимания на ваш акцент или ошибку с временами. Для практики разговорного английского можно взять недорогого преподавателя на Italki или Preply, либо же просто болтать с ChatGPT — заодно можно потренировать с ним продуктовые вопросы.

6. Находите вакансии и откликайтесь. Подаваться лучше сразу, как нашли вакансию, и через LinkedIn (или любой другой поисковый ресурс), и обязательно на сайте компании. Не стесняйтесь писать сотрудникам компании с просьбой порекомендовать вас — как правило за рекомендацию они получают хороший бонус, поэтому заинтересованы помочь. К тому же в случае отказа по рекомендации дают более развернутый фидбек, а не просто «спасибо, вы не подошли».

7. Адаптируйте резюме и мотивационное письмо. Старайтесь упаковать достижения и скиллы в резюме под вакансию. Обычно достаточно 3–4 шаблонов резюме и мотивационного письма с фокусом на разные области или продукты. Например, отдельные резюме с фокусом на работу с платежами, логистикой и Buyer Experience.

8. Проходите собеседования. Помимо подготовки кейсов будет очень полезно иметь визуализированные решения для вашего продукта, собранные в Miro или Figma. Какая была проблема, что делали, как решали, макеты «было–стало». Во время собеседования можно шарить экран и рассказывать — это очень помогает донести свою мысль, особенно если у вас не очень высокий уровень владения языком. 

9. После собеседования пополняйте список вопросов, которые нужно проработать. Затем тренируйте их вместе с преподавателем или ChatGPT.

Если долго нет откликов или одни отказы — тестируйте разные гипотезы с резюме и ключевыми словами в LinkedIn. Иногда дело просто в том, что опыт описан недостаточно точно. 

Например, после одного из собеседований я поняла, что в моем резюме нужно исправить «офлайн-опыт пользователя» на «постчекаутный опыт пользователя», потому что несколько рекрутеров думали, что я занималась логистикой, а не BX (Buyer Experience).

***

Еще больше материалов про перемены в карьере — в нашей 🆕 постоянно 🆕 обновляющейся 🆕 коллекции «Как стать продакт-менеджером».

?

Хотите поделиться с сообществом GoPractice своей историей перехода в продукт или профессиональной релокации? Не стесняйтесь! Напишите короткое письмо на editorial@gopractice.io. Познакомимся и обсудим, как нам сделать совместный материал.