Резюме продакт-менеджера: как его правильно составить

Резюме продакт-менеджера — важный инструмент на пути к трудоустройству. 

Вы можете думать, что «никто теперь не смотрит резюме», «резюме — не главное», «важно то, что я знаю и умею». Но это не совсем так. Именно на основе резюме рекрутеры будут принимать решение, стоит ли связаться с вами по поводу вакансии или нет.

У вас может быть за плечами ценный опыт — но его необходимо правильно упаковать, чтобы пройти первоначальный фильтр. При этом резюме необходимо как совсем начинающим специалистам, так и опытным. 

Этот материал будет наиболее полезен тем, у кого уже есть опыт (хотя бы минимальный) в продакт-менеджменте. Но идеи и рекомендации из него подойдут и тем, кто работал или работает в смежных сферах (проджект-менеджмент, маркетинг, продуктовая аналитика), но хочет перейти в продакт-менеджмент.

В материале мы рассказываем:

• Почему резюме продакт-менеджера — это продукт; 
• Из каких элементов состоит резюме для продакт-менеджера и чему отдать приоритет; 
• Как максимально выгодно подсветить свой опыт; 
• Что писать в резюме начинающему специалисту;
• Типичные ошибки в резюме продакт-менеджеров.

Мы не будем публиковать готовые шаблоны резюме: их можно найти в конструкторах или взять с LinkedIn, а затем кастомизировать. Наша задача — показать логику создания документа, а не его оформления. Также мы будем исходить из того, что создаем резюме с нуля. Даже если у вас уже есть готовое резюме, составленное ранее, отложите его в сторону на время чтения этого материала.

Продуктовый подход к резюме

Профессиональный опыт человека — это продукт, который призван решать задачу работодателя. Резюме — метод донесения ценности этого продукта.

У любого востребованного продукта есть достаточная добавочная ценность и подтвержденный рынок. Простой пример:

Миллионы людей (подтвержденный целевой рынок) используют Uber для поездок на такси, так как в ряде ситуаций для них это самый эффективный способ добраться до нужного места. Аналогично, миллионы людей выбирают Tinder вместо альтернатив для поиска пары. 

Давайте взглянем на задачу составления резюме продакт-менеджера именно в таком ключе.

Вам предстоит сделать две вещи:

• Определить и сформулировать вашу ценность;
• Донести и усилить эту ценность до рынка труда таким образом, чтобы она казалась более привлекательной, чем другие альтернативы, то есть соискатели.

Процесс работы над резюме продакт-менеджера в трех шагах

Мы разобьем процесс на три ключевых шага.

Первый шаг позволит собрать всю необходимую фактуру:

• О релевантном опыте работы;
• Внерабочих проектах, связанных с вашей профессией;
• Ключевых хард- и софт-скиллах; 
• Образовании: основном и дополнительном.

Второй шаг подразумевает упаковку полученной фактуры в предварительную версию резюме. 

Третий шаг потребует:

• Заточить фактуру под конкретного работодателя; 
• Представить опыт через призму результата; 
• Распределить фактуру между резюме и сопроводительным письмом; 
• Сделать чистовик резюме с финальным оформлением;
• Проверить, что все элементы присутствуют и убедиться, что все в порядке.

Давайте обсудим алгоритм подробнее.

Чтобы глубже разобраться в том, как создаются, развиваются и масштабируются продукты, пройдите обучение в GoPractice.

→ Программа «Профессия: продакт-менеджер» поможет вам перейти в продакт-менеджмент из смежной роли или индустрии.

→ В «Симуляторе управления продуктом на основе данных» вы научитесь принимать решения с помощью данных и исследований при создании продукта.

→ В «Симуляторе управления ростом продукта» найдете пути управляемого роста и масштабирования продукта.

→ В «Симуляторе SQL для продуктовой аналитики» поймете, как применять SQL для решения продуктовых и маркетинговых задач.

→ В «Симуляторе управления ML/AI-проектами» научитесь применять технологии машинного обучения с пользой для бизнеса.

→ Не знаете с чего начать? Пройдите бесплатный тест для оценки навыков управления продуктом. Вы определите свои сильные стороны и слепые зоны, получите план профессионального развития.

→ Еще больше ценных материалов и инсайтов — в телеграм-канале GoPractice.

Шаг 1. Как собрать необходимую фактуру для формирования резюме продакт-менеджера

В первую очередь необходимо собрать и подготовить всю информацию, которую мы будем использовать при работе над резюме.

Разобьем задачу на несколько этапов.

Релевантный опыт работы

Для формулировки ценности в первую очередь необходимо отрефлексировать весь релевантный опыт на текущий момент. Выпишите не просто места работы, а ответьте на следующие вопросы:

• Над какими продуктами вы уже работали;
• Какие задачи вы выполняли в рамках работы над этими продуктами;
• Какие результаты демонстрируют ваш вклад;
• Кто из ваших коллег или руководителей может подтвердить ваш вклад на уровне рекомендаций.

Первый вопрос сложнее, чем кажется. Продукты — это не только конечные решения для людей (например, приложение Instagram, шоколадка Twix, маркетплейс Amazon). Это и вложенные в них фичи, подпродукты (Stories в Instagram, обертка шоколадки Twix, личный кабинет продавца в маркетплейсе Amazon). Важно спуститься именно на тот уровень работы над продуктом, где ваш вклад наиболее виден и значим. 

Далее проанализируйте, что и кто могут подтвердить значимость результатов, которых вы достигли. Например, эта информация может содержаться в публичных отчетах компании, новостях или пресс-релизах, публикациях в блогах или соцсетях, записях выступлений. Сохраните ссылки в единый список.

Если ничего такого нет, заручитесь рекомендациями руководителей и коллег, которые могут частно или публично валидировать ваши достижения и компетенции.

Профессиональное развитие 

Будет хорошо показать, что вы интересуетесь продакт-менеджментом и развиваетесь не только в рабочее время. А еще лучше — если помогаете развиваться другим.

Подумайте, какие профессиональные проекты, не относящиеся напрямую к вашим рабочим задачам, вы можете выделить.

Например, вы создали и развивали свое сообщество в соцсети, YouTube-канал или телеграм-канал. Были организатором профильной конференции или выступали на ней.

Подобные выступления и материалы выделят вас на фоне других кандидатов, особенно если нанимающий менеджер найдет ваши мысли и идеи интересными и релевантными.

Ключевые хард-скиллы и софт-скиллы

Важно соответствовать ожиданиям работодателя на уровне навыков. Выделите хард-скиллы и софт-скиллы, которыми обладаете, либо изучите список — и выпишите соответствующие вашему опыту оттуда.

Вы будете обращаться к этому списку при подготовке резюме на каждую конкретную вакансию — в зависимости от указанных в ней требований. То есть на этапе усиления ценности вашего резюме.

Образование

Классическое высшее образование может иметь значение. Например, математическое, инженерное или техническое образование почти всегда будет большим плюсом для продакт-менеджера. Гуманитарное образование может быть важно в зависимости от области, в которой работает продукт работодателя: поэтому образование психолога пригодится в продукте mental health, а образование экономиста — в финтех-продукте.

Учитывайте и дополнительное образование. Релевантные курсы или другие образовательные форматы тоже важно указать. Например, симуляторы GoPractice.

***

Упражнения, о которых мы говорили выше, в равной степени применимы и к начинающим, и к опытным специалистам.

Теперь давайте разберемся с базовой структурой каждого резюме, чтобы понимать, как упорядочить собранную вами фактуру.

Шаг 2. Упаковать информацию и подготовить черновик резюме продакт-менеджера

Для начала рассмотрим ключевые элементы, из которых состоит любое резюме: 

• Опыт работы; 
• Образование; 
• Дополнительное образование, интересы и навыки;
• Персональную и контактную информацию. 

Опыт работы и основное образование мы обсудили и выписали выше.

Дополнительная информация включает хобби, профессиональные и личные интересы, курсы, владение языками, полезные навыки. В большинстве случаев они не являются определяющими, но иногда они могут выделить кандидата на фоне других. 

Например, владение иностранным языком может усилить ценность при работе с международным продуктом: вы сможете существенно лучше понимать аудиторию, говорящую на этом языке, самостоятельно проводить качественные исследования.

Ваши интересы (аналогично образованию или дополнительным навыкам) также могут оказаться релевантны для работодателя. Так, если вы бегаете марафоны, это может быть плюсом при трудоустройстве в компанию, выпускающий трекер для атлетов. Если вы любите путешествовать, то этот опыт может быть релевантен при работе над тревел-продуктом. 

Подумайте о ваших искренних личных интересах — это важно. Они могут оказаться сонаправлены с продуктом компании, в которую вы направите резюме, и это даст вам преимущество.

Теперь попробуем собрать всю получившуюся информацию в одном месте, чтобы получилась черновая версия вашего резюме. Оно будет максимально объемным и должно включать всю фактуру, которую мы собрали на предыдущем шаге. Распределите ее согласно ключевым элементам, указанным выше, и в такой же последовательности:

• Опыт работы; 
• Образование; 
• Дополнительное образование, интересы и навыки;
• Персональная и контактная информация. 

Дальше мы перейдем к этапу донесения ценности.

Шаг 3. Как донести ценность до рынка труда таким образом, чтобы она казалась привлекательнее альтернатив

Есть несколько аспектов, на которые стоит обратить внимание, чтобы увеличить ценность финальной версии документа: 

• Затачивание ценности под работодателя;
• Обработка запросов и ожиданий из текста вакансии;
• Преподнесение опыта через призму результата;
• Правильное оформление итогового документа. 

Рассмотрим подробнее.

Один работодатель — одно резюме, или почему нужно заточить ваше резюме под конкретную вакансию

То, что хорошо для одного работодателя, может быть нерелевантно для другого. Ваше увлечение спортом может быть полезно для работы над продуктом фитнес-трекером, но не для работы над банковским приложением. Ваше владение испанским будет хорошо для международного маркетплейса, но вряд ли пригодится в компании, развивающей локальный бизнес в Финляндии. Поэтому для каждого работодателя — свой вариант резюме.

Именно поэтому стоит кастомизировать резюме под каждого работодателя. Это с большей вероятностью привлечет внимание рекрутера (или нанимающего менеджера). Кроме того, важно помнить, что в разных индустриях, компаниях и командах могут быть свои ожидания от роли продакт-менеджера и того, какие именно задачи он будет решать.

Еще одно полезное упражнение — изучить саму компанию, на позицию в которой вы претендуете, чтобы лучше понимать, какие у нее приоритеты, что она ожидает от своих сотрудников и какие ценности продвигает.

Подробнее о том, как это использовать при отклике на вакансию, мы расскажем чуть ниже.

Кастомизируйте резюме под требования из вакансии

Качественное резюме должно быть отражением текста вакансии: то есть содержание резюме должно отвечать тем требованиям, которые работодатель указал в тексте вакансии. 

Поэтому имеет смысл не только затачивать резюме под конкретного работодателя, но даже составлять его на том языке, на котором работодатель разговаривает с кандидатами. 

Взгляните на выделенные слова в тексте вакансии ниже. Uber ищет продакт-менеджера в команду “Driver Pricing and Incentives”.

What the Candidate Will Do

• Drive innovation, planning (roadmap) and design of entirely new Uber products while helping build sophisticated identity solutions and scalable distributed systems to enable Uber to grow its business globally.
• Distill vision and strategy to get all members of the cross-functional team aligned and deliver product features against team and company goals.
• Be incredibly truth-seeking. Heavily utilize data insights, market and customer research, and your product intuition to continually improve your products.
• Empower cross-functional teams (engineering, data science, analysts, operations, etc.) to funnel bold and creative energy into concrete products and execution plans.
• Monitor and measure launched products and feed takeaways back into the product development process.

Clearly communicate product plans, benefits and results to a spectrum of audiences including executives, product teams and others across Uber.

Этот текст содержит подсказки о том, чего работодатель ожидает от кандидата, как он про это говорит. Используйте эти слова, чтобы точнее обозначить свое соответствие запросу.

Перепишите свой опыт таким образом, чтобы показать, как вы решали эти же задачи, но на своих предыдущих ролях. Объясните, почему ваш опыт релевантен этим задачам и этой проблемной области.

Опыт через призму результата

Взгляните на резюме глазами рекрутера и нанимающего менеджера: в ваших интересах найти кандидата, который отвечает интересам бизнеса в долгосрочной перспективе: 

• Насколько релевантный у него опыт? 
• Какие достижения и факты подтверждают его способность решить поставленные задачи? 
• Есть ли у него соответствующие навыки?

Но недостаточно просто прописать те задачи, которые вы выполняли на прошлом месте работы и которые требуются на текущем. Необходимо отдельно акцентировать внимание на конкретных результатах, которых удалось достичь.

То есть, вы пишете не «занимался оптимизацией конверсии», а «увеличил конверсию в покупку подписки в приложении с 5 до 15%». Или вы внедрили новый фреймворк внутри команды, благодаря которому цикл планирования сократился в 1.5 раза.

Оформление для усиления ценности

То, как выглядит резюме, тоже важный элемент в донесении ценности.

Перегруженное и длинное резюме просто отпугнет рекрутера или нанимающего менеджера, даже несмотря на то, что внутри может быть упакован действительно ценный опыт.

Прямо прописанных где-либо ограничений по длине резюме не существует, но предпочтительным вариантом является одностраничное резюме. 

Поэтому важно приоритизировать информацию о себе: не стоит раздувать документ только для того, чтобы рассказать обо всех местах работы с дотошным указанием обязанностей на них. Сфокусируйтесь на текущем (или последнем) месте работы, а о более старых расскажите в двух-трех предложениях. Но если более старый опыт работы в большей степени релевантен роли, на которую вы претендуете, то, конечно, уделите ему больше внимания.
В этом материале мы не фокусируемся на графическом оформлении итогового документа — вы можете выбрать понравившийся шаблон и кастомизировать его самостоятельно. Галереи шаблонов есть, например, у Indeed или Office.

Сопроводительное письмо

Как мы сказали выше, еще одна важная задача при отклике на вакансию — изучить саму компанию.

Это поможет вам на этапе собеседования, но пригодится и при составлении сопроводительного письма (cover letter). 

Сопроводительное письмо не является обязательным условием для всех компаний, но может усилить ваши позиции на фоне других кандидатов. Конечно, это письмо тоже должно быть индивидуальным для каждой компании.

В сопроводительном письме стóит:

1. Объяснить, почему вам интересна эта позиция и эта компания. Например, вам искренне интересна область, в которой работает продукт, и вы уверены, что у компании есть все возможности для роста на рынке.
   
2. Рассказать, почему именно вы будете ценным приобретением для компании на выбранной позиции. Какие релевантные навыки и опыт могут ей пригодиться.
   
3. Подробнее рассказать о своих достижениях на текущем или последнем месте работы.

Аспекты выше обычно не включают в резюме или включают очень кратко. Несмотря на более свободную форму рассказа в сопроводительном письме, его тоже стоит уместить в пределах одной страницы.

Проверка готового резюме

На этом этапе давайте посмотрим на результаты процесса.

По итогам первого шага мы собрали фактуру:

• О релевантном опыте работе;
• Внерабочих проектах, связанных с вашей профессией;
• Ключевых хард- и софт-скиллах; 
• Образовании: основном и дополнительном.

На втором шаге мы собрали всю информацию в одном месте, получив максимально объемный черновик резюме. 

По итогам третьего шага мы: 

• заточили фактуру под конкретного работодателя и на его языке; 
• представили опыт через призму результата; 
• распределили фактуру между резюме и сопроводительным письмом; 
• аккуратно оформили; 
• проверили, все ли элементы на месте.

Давайте обсудим основные ошибки в резюме, чтобы еще раз удостовериться, что финальный документ получился максимально качественным.

Ошибки в резюме продакт-менеджера

Есть ряд типовых ошибок, которые могут привести к отказу, даже если вы релевантны роли, на которую подаетесь. Некоторые из них являются прямым нарушением правил и рекомендаций, о которых мы говорили выше.

Процесс, а не результат

В резюме стоит фокусироваться именно на результатах, которых вы достигли в работе, без общего описания задач.

Плохо: «Занимался активацией внутри продукта».

Хорошо: «Увеличил выручку продукта на X% квартал к кварталу через работу над активацией и увеличение конверсии на этапе приобретения подписки».

Обилие информации

Одностраничное резюме лучше трехстраничного резюме.

Отличное резюме — как отличный лендинг: доносит всю важную информацию на первом экране. Люди не хотят продираться через массивы текста, поэтому сыграйте на их стороне и помогите им получить необходимые сведения как можно быстрее.

Одно резюме на все вакансии

Каждое резюме должно быть кастомизировано под конкретную роль, на которую вы претендуете. 

Детально изучите текст вакансии и — шире — компанию. Это позволит вам не только использовать максимально релевантную фактуру, но и на уровне используемой терминологии адаптировать документ под работодателя.

Ошибки в грамматике и пунктуации

Грамматические и пунктуационные ошибки могут очень сильно испортить впечатление потенциального работодателя. Несколько раз проверьте резюме на предмет ошибок перед отправкой. Покажите его друзьям. 

Не отправляйте резюме с ошибками.

Заключение

Качественное резюме продакт-менеджера повышает шансы пройти первый этап отбора на вакансию.

Рассматривайте резюме как продукт, у которого есть ценность (ваш опыт) и свой рынок (работодатели). Ваша задача заключается в том, чтобы усилить product/market fit резюме и увеличить конверсию из отклика в собеседование и оффер.

В этом поможет работа как над визуальной составляющей, так и над содержательной — через более «сильные» формулировки и описание своего опыта от достижений и результатов, а не от процессов.

Не бойтесь упрощать — отказывайтесь от нерелевантной информации в своем резюме и сфокусируйтесь на главном для конкретной позиции.

И почитайте о том, какие вопросы вас ждут на собеседованиях продакт-менеджера.

P.S. Напишите нам на dima@gopractice.ru, если вы хотите поделиться идеями, как дополнить и углубить этот материал.