Погрузившись в процесс создания продукта, мы часто начинаем рассказывать о нем с точки зрения создателей, упуская то, как именно продукт создает ценность и помогает пользователям. Это может приводить к снижению эффективности флоу активации.
В этом материале мы рассмотрим фреймворк анализа коммуникации ценности. Он позволяет вам поставить себя на место пользователя, который хочет решить определенную задачу, и проанализировать ключевые заголовки, тексты, визуальные элементы, скрипты продавцов и другие элементы коммуникации на предмет того, доносят ли они ценность с точки зрения пользователя.
Вы сможете обнаружить места с проблемами в коммуникации, а затем исправить их, чтобы ценность доносилась на том языке, который будет резонировать с пользователем.
Пример влияния коммуникации ценности на эффективность активации
Ниже показана динамика конверсии из сессии в заказ на сайте компании Heights, которая разрабатывает и продает добавки, предназначенные для повышения эффективности работы мозга.
За несколько месяцев команда смогла вырастить конверсию на 100%. Одним из ключевых факторов стало изменение языка, с помощью которого доносилась ценность продукта.
В ранних версиях коммуникация строилась вокруг того, что компания делает. Большинство текстов и заголовков говорили про мозг и возможность влияния на него с помощью продукта:
- “The highest quality nutrients for brain health.”
- “Your brain keeps you moving, breathing, learning. And yet, 99% of us don’t feed our brain what it needs. Do you?”
- “Heighten your energy / focus / sleep / memory.”
- “Your brain like it easy.”
- “Top-quality nutrition for fog-free, more focused brain.”
Но оказалось, что пользователи воспринимают ценность совсем иначе. Коммуникация с фокусом на мозг не резонировала с ними. Пользователи формулировали для себя выгоду от продукта по-другому.
🔗 Перейти к курсу «Фреймворк для улучшения активации в продукте»
